Glossaire de marketing et d’emailing

CC signifie copie carbone (souvent abrégé en c.c. en français). Dans un courriel, le champ CC permet d’envoyer une copie du message à un ou plusieurs destinataires, en plus du ou des destinataires principaux indiqués dans le champ « À ».

Un code UTM (Urchin Tracking Module) est un paramètre ajouté à la fin d’une URL afin de mesurer la performance d’une campagne marketing.

En marketing par courriel, un courriel de suivi est un message envoyé après un premier envoi afin de relancer le destinataire, poursuivre la communication ou l’encourager à passer à l’action.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) est un protocole d’authentification des courriels qui permet de vérifier qu’un message a bien été envoyé par un expéditeur autorisé et qu’il n’a pas été modifié pendant son acheminement.

Dans le marketing courriel, le DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance en anglais) est un protocole d’authentification courriel qui aide à protéger votre domaine contre l’hameçonnage, l’usurpation d’identité et autres activités frauduleuses par…

En marketing par courriel, un destinataire est une personne qui reçoit un courriel que vous envoyez. Le terme désigne toute personne à qui un message est livré à partir de votre liste, qu’il s’agisse d’un abonné, d’un client, d’un prospect ou d’un contact.

Un domaine de courriel est la partie d’une adresse courriel qui se trouve après le symbole « @ ». Il identifie l’organisation, l’entreprise ou le fournisseur responsable de l’envoi et de la réception du message.

Le désabonnement correspond à l’action par laquelle un contact choisit de ne plus recevoir les courriels d’un expéditeur.

En marketing par courriel, un e-blast (abréviation de email blast) est un terme informel qui désigne l’envoi d’une campagne unique à un grand nombre de destinataires, en une seule fois.

Un fournisseur de services de courriel (souvent appelé ESP, pour Email Service Provider) est une plateforme qui permet aux entreprises et organisations de créer, envoyer, gérer et analyser des campagnes de marketing par courriel.

Un GIF (Graphics Interchange Format) est un format d’image qui permet d’afficher une courte animation en boucle.

Un hyperlien (ou simplement un lien) est un élément cliquable dans un courriel ou une page web qui dirige le lecteur vers une autre destination, comme un site web, une page d’atterrissage, une page produit, un formulaire ou une ressource à télécharger.

En marketing par courriel, une infolettre est un courriel envoyé à intervalles réguliers aux abonnés, contenant des nouvelles, des mises à jour, du contenu ou des informations sur votre entreprise, votre secteur d’activité ou votre domaine d’expertise.

Le taux de clic (CTR – Click-Through Rate) est un indicateur en email marketing qui mesure le pourcentage de destinataires ayant cliqué sur au moins un lien dans votre courriel.

Une liste de courriels (aussi appelée liste d’envoi) est un ensemble d’adresses courriel recueillies par une entreprise ou une organisation afin d’envoyer des communications à ses abonnés.

Les lois anti-pourriel sont des réglementations qui encadrent l’envoi de messages électroniques commerciaux, notamment les courriels marketing, les messages textes (SMS) et autres communications numériques.

Un mail de prospection (aussi appelé courriel de prospection) est un message envoyé à une personne avec laquelle vous n’avez pas encore de relation d’affaires, dans le but d’initier un échange.

Dans le marketing courriel, le marketing automatisé fait référence aux logiciels et technologies qui automatisent les tâches marketing répétitives, gèrent des campagnes en plusieurs étapes et envoient des messages personnalisés basés sur le comportement des utilisateurs ou des…

Le marketing par courriel (email marketing) est une stratégie de marketing numérique qui consiste à envoyer des courriels à un groupe de contacts afin de promouvoir des produits, partager de l’information ou bâtir des relations à long terme.

Le marketing « drip » désigne une stratégie d’automatisation qui consiste à envoyer une série de courriels à un contact sur une période donnée, selon un calendrier ou un déclencheur précis.

L’objet (ou ligne d’objet) est le court texte affiché dans la boîte de réception qui résume le contenu d’un courriel.

Une page d’atterrissage (ou page de destination) est une page web conçue avec un objectif précis : convertir un visiteur en prospect ou en client.

En marketing par courriel, la personnalisation consiste à adapter le contenu d’un courriel à un destinataire précis en fonction de ses données, de son comportement ou de ses préférences.

En marketing par courriel, le pourriel (spam) désigne un courriel non sollicité ou indésirable, souvent envoyé en grande quantité sans le consentement du destinataire.

En marketing par courriel, la prospection par courriel désigne l’envoi de courriels ciblés et personnalisés à des personnes ou des organisations avec lesquelles vous n’avez pas encore de relation établie.

En marketing numérique, le RCS (Rich Communication Services) est un protocole de messagerie avancé conçu pour remplacer les SMS traditionnels par une expérience plus riche et interactive.

RE apparaît dans l’objet d’un courriel et indique que le message est une réponse à un courriel précédent dans la même conversation.

En marketing par courriel, le retrait du consentement désigne la décision d’un destinataire de ne plus recevoir de communications d’un expéditeur.

En marketing numérique, le SMS (Short Message Service) est un canal de messagerie texte qui permet aux entreprises d’envoyer de courts messages écrits directement sur le téléphone mobile de leurs clients.

Le SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est le protocole standard utilisé pour envoyer des courriels sur Internet. Il définit comment les messages passent de votre client de messagerie jusqu’au serveur du destinataire.

En marketing par courriel, la segmentation consiste à diviser votre liste de contacts en groupes plus petits et ciblés selon des caractéristiques, des comportements ou des préférences communes.

En email marketing, le taux de rebond représente le pourcentage de courriels qui n’ont pas été livrés avec succès aux destinataires.

En marketing par courriel, le taux d’ouverture correspond au pourcentage de courriels livrés qui ont été ouverts par les destinataires.