Le marketing par courriel vous permet d’envoyer sur une base régulière des courriels personnalisés à une banque de clients ou de prospects. Quel que soit le type d’organisation, c’est aujourd’hui une pratique essentielle dans une stratégie de communication puisqu’elle est profitable à plusieurs niveaux.
Dans le cas d’un organisme sans but lucratif, le contact en présentiel avec votre communauté étant limité à certains événements de bienfaisance, il vous faut maintenir une relation virtuelle à tout prix. Cyberimpact est là pour vous accompagner dans ces processus, et vous offre 10% de rabais sur le forfait qui vous convient. Quels que soient vos objectifs, on vous suggère d’intégrer une stratégie d’infolettres à vos stratégies de communication marketing qui vous permettra entre autres de :
1- Sauver du temps
Les OBNL ayant généralement des ressources limitées, investir dans des efforts de marketing soutenus peut souvent passer bien après des projets plus urgents. Se tenir à jour et utiliser ce que la technologie peut offrir est toutefois essentiel afin d’arriver à des résultats optimaux. L’utilisation du marketing par courriel vous permet donc de communiquer efficacement avec votre cible en mobilisant moins de ressources, tout en sauvant du temps considérable.
En utilisant un de nos nombreux modèles d’infolettres, vous passerez certainement moins de temps à créer et plus de temps à faire ce qui compte vraiment pour vous : agir quotidiennement pour la mission de votre organisation ! Nos modèles sont prêts à l’utilisation et entièrement personnalisables. En quelques clics seulement, vous pouvez y intégrer votre image de marque en changeant les couleurs et en ajoutant votre logo. Vous ajoutez ensuite vos textes, et le tour est joué ! Ne vous inquiétez pas, vous pouvez changer de modèle au besoin. Par ici pour les découvrir.
2- Fidéliser les gens à long terme
Comme vous le savez, il est évidemment plus facile de retenir les donateurs actuels à long terme que d’en fidéliser des nouveaux. Dans cette optique, l’envoi de courriels vous permettra de ne pas tomber dans l’oubli et même de demeurer à l’esprit de vos précieux donateurs et collaborateurs. De plus, développer une relation plus personnelle avec ces derniers vous aidera généralement à augmenter leur sentiment d’appartenance à la cause.
3- Amasser plus de ressources
En vous faisant entendre de manière plus fréquente, vous étendez votre portée et sensibilisez plus de gens à votre cause. Le marketing par courriel est un excellent moyen d’y parvenir. Il permet non seulement la rétention des donateurs actuels, bénévoles et divers collaborateurs, mais aussi d’amasser davantage de dons, et d’ainsi avoir un plus grand impact.
4- Rejoindre ceux qui ont besoin de vous
Vous travaillez si fort pour sensibiliser les gens et redonner au suivant ! En mettant en place une stratégie de promotion de vos activités, pas juste auprès de vos donateurs, mais aussi auprès des bénéficiaires, vous ferez rayonner votre organisme davantage. Un courriel simple à vos yeux peut faire la différence lorsqu’il rejoint la bonne personne, au bon moment !
Comment optimiser l’envoi de courriels ?
Pour tirer pleinement profit des bénéfices liés aux campagnes de courriel, certaines pratiques sont à favoriser. On se rappelle que l’objectif est de profiter de tous les avantages possibles tout en mobilisant un minimum de ressources. Voici donc quelques efforts clés qui optimiseront votre stratégie :
- Prenez l’habitude de récupérer les adresses courriel dans toutes les activités et communications que vous faites (Inscriptions aux activités, «popup» sur votre site, concours, événements…) ;
- Centrez vos actions sur l’humain en parlant directement aux gens à travers un message engageant qui génère des émotions ;
- Utilisez des titres accrocheurs, proposez du contenu utile et soignez votre ton et votre image ;
- Pensez aux réseaux sociaux et aux partages : invitez vos internautes à vous suivre sur vos différentes plateformes afin d’augmenter votre notoriété ;
- Pensez mobile first : l’information étant maintenant davantage consultée sur mobile, tout doit être optimisé pour les divers appareils numériques ;
- Respectez la loi canadienne anti-pourriel
Afin de démontrer concrètement de quelle façon vous pourriez exploiter le marketing par courriel, on vous propose trois types de séquences intéressantes pour une OBNL.
1- Courriel de bienvenue
Pour une plus grande efficacité, une séquence de courriels automatisés peut être composée d’une suite de courriels préétablie à laquelle il sera possible d’ajouter des éléments en fonction de vos besoins. Cette séquence débutera généralement par un courriel de bienvenue auquel on doit porter une attention particulière. Ce premier contact est essentiel pour augmenter vos chances de développer une relation à long terme avec votre public. Il pourra ensuite être suivi, par exemple, d’un courriel de rétention dans lequel plus d’informations sur votre cause et vos actions sont fournies. Pour en savoir plus sur l’automatisation des courriels pour les OBNL et les fondations, visionnez cette vidéo.
L’AUTOMATISATION DES COURRIELS POUR LES OBSL ET LES FONDATIONS
2- Exploitez vos leads potentiels
Étant un OBNL, il est fort probable que les personnes qui vous suivent ou participent à vos événements aient votre cause à cœur. Ayant donc déjà démontré leur intérêt, vous devez saisir cette opportunité naissante et les inviter à s’impliquer davantage à leur façon, soit en devenant donateur ou bénévole. Pour une stratégie plus poussée et plus performante, vous pouvez adapter vos communications en fonction de certaines caractéristiques de vos prospects. Les champs personnalisés vous permettront de segmenter tous vos contacts et d’ainsi mieux communiquer avec eux en fonction de leurs habitudes et leurs comportements. Par exemple, vous pourriez créer deux scénarios de courriels, chacun adapté à l’une de vos cibles : les donateurs et les bénéficiaires.
3- Rétention des donateurs
Nous avons déjà abordé l’importance des relations à long terme pour un OBNL. Puisque les dons sont le principal élément qui vous permet d’atteindre les objectifs de votre cause, il serait dommage de perdre un donateur récurrent en raison d’un simple oubli de renouvellement. Il est donc primordial d’ajouter à votre stratégie d’infolettre une séquence portant sur le renouvellement des memberships.
Vous pourriez, par exemple, instaurer une automatisation déclenchée par la date de fin de l’abonnement d’un donateur récurrent. Pour ce faire, l’abonnement du membre doit être annuel et vous devrez inscrire la date de fin de son abonnement dans le champ date d’anniversaire. Ce courriel pourrait s’intituler : «Vous avez peut-être oublié» et inclure un bouton d’appel à l’action: «Cliquez ici pour renouveler votre abonnement!». Assurez-vous de leur rappeler l’importance de leurs dons pour la cause en leur démontrant concrètement les changements qu’ils ont pu apporter.
Pour d’autres idées de contenu à intégrer à votre stratégie, on vous suggère de lire cet article portant sur 5 exemples d’infolettres pour les OBNL.
En tant que responsable d’un OBNL, vous avez déjà beaucoup de tâches à exécuter et votre temps est précieux afin de mobiliser le plus de gens possible à votre cause. Que ce soit pour vos infolettres, courriels de remerciement, invitations à vos événements de bienfaisances et autres, Cyberimpact peut vous faire gagner du temps et vous aider à maximiser les bénéfices de vos communications par courriel.