+7 tactiques d’optimisation de marketing par courriel pour augmenter vos conversions

Le marketing par courriel consiste à avoir un bon taux de clic et un meilleur retour sur investissement. Cependant, pour cela il faut s’assurer que vos envois se rendent bel et bien dans la boîte de réception de vos destinataires et que le contenu de votre courriel convienne à la bonne audience. Sinon, tous vos efforts n’auront pas grand succès et votre stratégie de marketing par courriel sera vouée à l’échec. L’optimisation du marketing par courriel rassemble plusieurs processus dans le but d’obtenir des prospects de meilleure qualité.  

Ça semble prometteur, non ? Tout ce que vous avez à faire est de lire cet article et de suivre nos conseils concernant les 8 meilleures stratégies d’optimisation de marketing par courriel pour une conversion maximale. 

Lorsque vous aurez terminé de lire cet article, vous serez en mesure de connaître les tactiques d’optimisation de marketing par courriel afin d’offrir une expérience utilisateur optimale, d’augmenter votre taux de clic et votre taux d’engagement.  

Voici tout ce que vous devez savoir pour devenir un expert d’optimisation de marketing par courriel.

Voici +7 tactiques d’optimisation de marketing par courriel pour augmenter vos conversions :

1. Nettoyez et segmentez votre liste
2. Rédigez une ligne d’objet de courriel audacieuse et captivante
3. Préparez un contenu de courriel attrayant
4. Augmentez vos clics grâce aux promotions
5. Incluez plusieurs liens
6. Fournissez une option de désabonnement
7. Optimisez vos courriels en version mobile
8. Ajoutez un bouton d’action (CTA)

1) Nettoyez et segmentez votre liste

Premièrement, assurez-vous d’avoir des listes de contacts à jour et de faire régulièrement le ménage de celles-ci. Cela vous permettra de réduire votre taux de rebond et par le fait même, d’obtenir de meilleurs résultats pour votre taux de livraison. Ensuite, créez différents groupes selon vos clientèles cibles afin d’envoyer des messages susceptibles d’intéresser vos différents types d’audience.

Par exemple, si vous vendez des planches de « Paddle boards » sur votre boutique en ligne, idéalement vous voudriez cibler des amateurs de sports nautiques de la génération Z qui sont plus jeunes plutôt que ceux de la génération X qui ont tendance à faire des activités moins exigeantes physiquement.   

Inclure les personnes de ce segment dans votre campagne de marketing par courriel de planches à pagaie garantira un taux d’ouverture plus élevé, car vous serez certain que ceux à qui vous faites un envoi sont intéressés par votre produit.

Cela dit, voici nos conseils d’experts sur la manière de gérer les tâches pour une liste de diffusion saine.

1.1 La collecte de données

Les données permettent de connaître les intérêts et les goûts des personnes qui sont intéressées par votre produit. Ainsi, cela vous permettra d’envoyer du contenu personnalisé et d’avoir des listes de contacts à jour.

1.2 C’est le moment de segmenter votre liste

Segmentez vos destinataires en fonction de leurs intérêts, de leur situation géographique ou de toute autre donnée démographique pour envoyer des courriels plus pertinents. Envoyer le bon message aux bonnes personnes conduira à un plus grand engagement des clients.
Les outils de segmentation ont gagné en popularité et Cyberimpact vous permet justement de créer différents groupes de contacts à partir de votre base d’abonnés afin d’envoyer des courriels personnalisés. Ainsi, vous pouvez optimiser votre campagne de marketing par courriel de façon plus précise et augmenter vos taux de conversion.

2) Rédigez une ligne d’objet de courriel audacieuse et captivante

Rédiger des lignes d’objet qui attirent l’attention est l’une des tactiques les plus importantes pour l’optimisation du marketing par courriel. Lorsque vous mettez en place une campagne, la ligne d’objet doit susciter une action de la part du destinataire, l’objectif principal étant de le faire visiter votre site Web.

Voici une liste de quelques actions « à faire ou à ne pas faire » que vous pouvez privilégier lors de la rédaction de lignes d’objet accrocheuses :

À faire	À ne pas faire
Extrait de votre courriel	Mettre le mauvais nom
Ligne d’objet optimisée pour une conversion maximale	Utiliser des mots et des phrases qui risquent d’être détectés comme un pourriel
Utilisez un langage pragmatique	Écrire des lignes d’objet trop longues
Un appel à l’action clair	Mettre tous les mots en majuscule
Un sentiment d’urgence dans l’objet du message	Être trop vague

3. Préparez un contenu de courriel attrayant

Pour optimiser un envoi de marketing par courriel, celui-ci doit utiliser un langage séduisant qui conduira les visiteurs sur votre site Web et les incitera à convertir en tant que client. Nous avons vu que la ligne d’objet doit captiver l’intérêt initial du lecteur, cependant pour qu’il reste accroché, vous devez proposer un contenu attrayant et pertinent.

La personnalisation permet d’établir des relations avec votre public. Vous pouvez personnaliser vos envois en envoyant un coupon pour leur anniversaire. Il s’agit d’un exemple classique d’engagement par la personnalisation.

3.1 Ayez recours au style conversationnel

Rappelez-vous que votre courriel est en fait une conversation entre vous et votre client.  Cela permettra de rationaliser et d’harmoniser ce que vous essayez de dire dans votre message. Les lecteurs sont généralement plus intrigués par les récits de style conversationnel, car ils piquent leur curiosité.

3.2 Personnalisez tout

La personnalisation va au-delà de l’utilisation de leur prénom. Faites-leur savoir qu’ils peuvent compter sur votre soutien à chaque étape de votre prise de décision.

Par exemple, si vous avez une boutique de commerce électronique de vêtements de plein air, les visiteurs prennent souvent du temps avant de faire un achat final. Lorsqu’ils sont confrontés à une trop grande variété de styles de vêtements, la prise de décision devient difficile. 

Dans ce cas, vous pourriez envoyer un courriel avec le style de vêtement relié aux sports de plein air que vos utilisateurs apprécient le plus. Par exemple, des vêtements pour la randonnée, des vêtements pour les sports d’hiver, etc. 

En vous basant sur vos données recueillies, personnalisez tout : le contenu, le thème, les images et les offres. Mettez-vous à la place du client et pensez comme un acheteur et non comme un vendeur pour voir ce qui a le plus de chance de susciter une action – les offres groupées et les offres promotionnelles sont toujours un excellent moyen d’attirer l’attention des prospects.

4. Augmentez vos clics grâce aux promotions

Les promotions sont très importantes afin de maximiser vos conversions et pour l’optimisation de vos envois par courriel. Pour un site Web de commerce électronique, les remises promotionnelles permettent d’augmenter le trafic et, par conséquent, de générer davantage de revenus.

Bien que cela soit vrai pour les plateformes de commerce électronique classiques qui vendent différents produits, cette stratégie fonctionne aussi bien pour d’autres sites Web récréatifs et de divertissements. Par exemple, un site Web qui vend des billets de spectacles peut également bénéficier du marketing par courriel pendant la période des fêtes.

Toutes les familles aiment s’amuser et se divertir pendant les vacances. Les spectacles peuvent être un bon moyen d’y parvenir. L’exécution de campagnes d’emailing promotionnelles pendant la période des fêtes peut être très bénéfique pour la vente de billets de spectacle afin de générer plus de trafic sur leur site Web et d’augmenter leur base d’abonnés.

4.1 Soyez clair au sujet de votre offre

Vous devez être clair sur la valeur que vous offrez. Pour cela, vous devez d’abord identifier l’objectif de votre promotion, par exemple; augmenter votre niveau d’engagement, raviver les utilisateurs inactifs, ou toute autre raison, car votre campagne doit être conçue en conséquence.

Votre ligne d’objet doit également refléter votre offre. Le meilleur moyen d’y parvenir est de présenter le ou les avantages de votre promotion dans votre courriel.

4.2 Rendez votre courriel plus attirant à première vue

Votre courriel doit se démarquer de vos autres envois habituels puisqu’il contient une promotion. Ajoutez des GIF ou des images pour attirer l’attention. N’oubliez pas d’ajouter des « Call to action » (CTA) spécifiques à la promotion. Ces CTA sont une représentation de l’action que vous voulez que votre lecteur entreprenne en échange d’une promotion alléchante.

4.3 Établissez un calendrier

La principale erreur commise par les spécialistes du marketing par courriel est d’envoyer des courriels au hasard, surtout ceux qui contiennent des promotions. Établissez un calendrier approprié. Cela renforce l’engagement. 

En déployant des stratégies d’automatisation de marketing par courriel pendant les périodes les plus achalandées de l’année par exemple; durant Noël, le Vendredi fou ou à la Saint-Valentin, cela vous permet d’accroître la portée de votre marque et d’augmenter votre présence.

Il est important de maintenir des relations positives avec vos clients, et en ayant des scénarios de marketing automatisé, cela vous permet de rester présent dans la tête des abonnés. 

En ayant une bonne image de votre marque, vos abonnés seront plus susceptibles de faire du bouche-à-oreille auprès de leur entourage et ainsi contribuer à l’expansion de votre entreprise.

5. Incluez plusieurs liens

L’intégration de liens dans votre courriel est une tactique fructueuse pour l’optimisation du marketing par courriel. Ils vous aident à obtenir plus de clics et à générer du trafic sur votre site Web.

Voici quelques éléments à garder à l’esprit lorsque vous ajoutez des liens à votre courriel.

5.1 Évaluez la valeur

Afin d’évaluer quel lien vous souhaitez intégrer dans votre courriel, déterminez sa valeur en fonction de vos objectifs marketing. Par exemple, si vous souhaitez que les gens lisent un article de blogue, si vous souhaitez qu’ils regardent une démonstration vidéo ou qu’ils visitent une page de site Web en particulier.   

Ainsi, avant d’insérer un lien, évaluez soigneusement sa valeur. N’oubliez pas que plus vous ajoutez de valeur, plus vous avez de chances d’augmenter votre CTR (taux de clic).

5.2 Soyez concis et précis

Imaginez que vous lisez un courriel qui dit « Cliquez ici » sans aucun contexte. Comme vous n’avez aucune idée de ce qui se cache derrière, les chances que vous cliquiez sur le lien sont minces. Lorsque votre texte de lien est concis et significatif, le lecteur peut s’identifier et le CTR (taux de clic) augmente.

Par exemple, lorsqu’une plateforme de négociation d’actions en ligne envoie son infolettre à ses abonnés, elle doit inclure les dernières actualités boursières et des études de cas de recherche pour aider les membres à prendre de meilleures décisions d’investissement. Cependant, il est impossible d’inclure l’intégralité des nouvelles dans un seul courriel. 

La meilleure approche consiste à fournir des titres clairs et précis et de mettre un bouton « Lire la suite » afin de diriger les lecteurs sur votre site Web et d’accéder à la page entière de toutes les actualités. Avec un texte simple, vous avez plus de chances d’obtenir des taux de clics plus élevés.

5.3 Savoir quand s’arrêter

Évitez de remplir vos courriels avec une quantité excessive de liens, car votre courriel a plus de chance de se retrouver dans les pourriels. Incluez seulement les liens nécessaires et ayant une bonne réputation de domaine ; vous ne voulez pas submerger ou détourner les lecteurs avec trop de liens. 

Les liens doivent faire gagner du temps à vos lecteurs en leur permettant de choisir ce sur quoi ils veulent en savoir plus, sans pour autant détourner l’attention de l’objectif principal de votre courriel.

5.4 Assurez-vous que vos liens s’intègrent bien dans le format du design

Assurez-vous que vos boutons et vos liens s’accordent bien avec les couleurs de votre marque et le design de votre courriel. Les liens doivent être faciles à trouver et bien identifiés. Si vous souhaitez attirer l’attention, pensez à joindre une image ou un GIF. Lorsqu’elles sont utilisées de manière stratégique, les images attirent immédiatement l’attention des abonnés, contrairement aux liens textuels.

6. Fournissez une option de désabonnement

Nous sommes tous passés par là, n’est-ce pas ? Il peut être assez irritant de voir sa boîte de réception inondée de courriels promotionnels qui ne nous intéressent pas. La grande question est donc de savoir pourquoi vous voulez mettre quelqu’un d’autre dans le même bateau. 

En matière d’optimisation du marketing par courriel, ce qui compte le plus, c’est la qualité et non la quantité. D’autant plus qu’il est obligatoire d’insérer un lien de désabonnement facile à utiliser. Par conséquent, lorsque des personnes se désabonnent volontairement de votre infolettre, votre liste de contacts se met à jour et conserve ceux qui ont un réel intérêt envers votre marque. Cela vous permet de maintenir votre réputation en tant qu’expéditeur.

6.1 Placement évident

Une bonne optimisation du marketing par courriel consiste à donner la possibilité aux abonnés de se désabonner de votre infolettre lorsqu’ils le souhaitent. Le processus doit rester simple et le lien de désabonnement doit être visible. Vous pensez que vous pouvez cacher astucieusement le lien de désabonnement avec une taille de police plus petite ou une couleur difficile à lire ou encore en le plaçant dans un coin peu visible ? N’oubliez pas que cet acte peut vous valoir des ennuis judiciaires.

6.2 Un clic et c’est tout

Le processus de désabonnement doit être rapide pour l’utilisateur. Nous avons vu des cas où les courriels nécessitent une connexion pour se désabonner. Assurez-vous d’offrir une solution simple et rapide.
Pour éviter que vos abonnés se désabonnent de toute communication, vous pouvez toujours offrir la possibilité à vos contacts de mettre à jour leurs préférences de messagerie. Ainsi, un abonné pourrait décider de rester abonné à vos infolettres informatives et se désabonner à celle sur le recrutement. Bref, c’est à vous de déterminer vos catégories d’infolettres et le contenu offert.

7. Optimisez vos courriels en version mobile

Les gens se tournent de plus en plus vers les appareils mobiles pour une connectivité plus rapide. Plus de 43 % des courriels sont ouverts sur des appareils mobiles. Il est donc plus que nécessaire d’avoir une campagne de marketing par courriel qui est disponible en version mobile.

7.1 Assurez-vous que votre courriel soit lisible

Puisque les appareils mobiles ont des écrans plus petits, vous devez comprendre qu’un meilleur engagement commence par une meilleure visibilité. La première chose à faire est de maintenir une taille de police appropriée. Les tests sont de la plus haute importance ici, effectuez des tests d’envois pour voir si le texte est visible sur différentes dimensions d’écran. Certains outils permettent de visionner votre courriel sur différents formats de téléphones portables, en plus de vous montrer son aperçu dans différentes applications de messagerie (Outlook, Gmail, etc.).

7.2 Soyez concis

Faites en sorte que votre courrier électronique soit concis et puisse être lu rapidement. Intégrez un en-tête, un titre, des puces et des blocs de texte courts. Gardez en tête que la ligne d’objet d’un courriel sur version mobile affiche moins de caractères dans la boîte de réception de vos destinataires qu’un courriel ouvert sur un ordinateur.

7.3 Intégrez des images

N’ayez pas peur d’insérer des images dans votre courriel, tant que vous vous assurez que celles-ci ne soient pas trop lourdes. C’est un beau moyen d’attirer l’attention sur certaines parties de votre courriel. Cependant, n’oubliez pas que le destinataire du courriel doit télécharger les images pour les voir. Sinon, ils ne verront que le texte de votre courriel.

7.4 Utilisez des modèles de courriels

Si vous avez l’impression que la conception et la mise en page de courriel prennent trop de place dans vos efforts marketing, vous pouvez vous tourner vers les modèles de courriels. Il suffit de choisir un modèle que vous aimez, de modifier les couleurs pour celles de votre entreprise, puis d’y intégrer votre contenu. Ainsi, cela vous permet d’économiser du temps et de vous concentrer davantage sur la qualité du contenu.

8. Ajoutez un bouton d’action (CTA)

Votre courriel n’est pas complet sans intégrer des CTA (Calls to Action). Votre appel à l’action doit être suffisamment convaincant pour que le lecteur décide de cliquer dessus.

Vous devez savoir qu’un CTA ne peut pas fonctionner seul. Assurez-vous que votre CTA soit en corrélation avec votre objectif marketing si vous souhaitez que votre public cible décide de poursuivre leur chemin sur votre site Web.
Voici des conseils qui permettent d’exploiter pleinement le potentiel d’un CTA.

8.1 Votre CTA devrait en dire long

Votre CTA doit être personnalisé et le client doit sentir qu’il lui est destiné. En même temps, fournissez les bonnes incitations pour diriger vos lecteurs vers l’action souhaitée. Utilisez des verbes orientés vers l’action, par exemple : « en savoir plus », « m’inscrire », etc. 

L’utilisation de mots qui créent une urgence permet d’obtenir plus de clics. Si l’on prend l’exemple de Green Supply, une boutique en ligne qui vend des masques pour le visage et des produits de bien-être, le bouton CTA dans une de leur infolettre dit « Réclamez votre essai gratuit ». Le terme « Réclamer » donne l’impression que l’utilisateur va entreprendre une action plus importante, créant ainsi une urgence pour pouvoir profiter de la gratuité.

8.2 Présentez un bouton CTA captivant

Votre bouton CTA doit être facilement visible dans l’ensemble de votre courriel. Il doit cependant s’harmoniser avec le reste du design. L’objectif est de créer une harmonie entre tous les éléments de votre courriel. Vous pouvez mettre le bouton plus interactif en le rendant plus voyant. 

L’emplacement du bouton fait également la différence. Placez un CTA dans la moitié supérieure du message, là où il sera remarqué. Ou rendez votre CTA plus visible en ajoutant plus d’espace autour.

Lorsqu’un bouton est trop petit ou trop rapproché d’un bloc de texte, il peut être frustrant d’appuyer dessus. Pensez que vos CTA doivent être suffisamment grands pour que les pouces, même les plus grands, puissent y accéder facilement.

8.3 Continuez à expérimenter

Testez vos CTA avant de faire un envoi massif. Ainsi, vous pouvez vous assurer de leur bon fonctionnement et qu’ils paraissent aussi bien sur un écran moniteur que sur version mobile. Si vous voyez qu’il y a un problème ou que les CTA paraissent trop longs, apportez les correctifs nécessaires. 

Conclusion

Plusieurs entreprises décident de se concentrer uniquement sur une stratégie numérique basée sur les réseaux sociaux. Cependant, si vous n’avez pas de stratégie de marketing par courriel, vous passerez à côté d’une étape importante. 

Si vous souhaitez fidéliser vos clients, augmentez votre taux d’engagement et votre taux de conversion, commencez à bâtir une stratégie de marketing par courriel et à suivre nos tactiques d’optimisation pour vos envois.

Cyberimpact vous permet de réaliser toutes ces tactiques à l’aide d’une application simple et facile d’utilisation, et ce, même pour les débutants en emailing. Pas encore client ? Demandez une démonstration de l’outil avec un expert.