Le marketing par courriel demeure l’un des outils les plus efficaces pour mobiliser votre clientèle, générer des conversions et fidéliser vos clients. Lors d’une récente session Lunch & Learn, Frédéric Senterre de Cyberimpact a partagé des stratégies concrètes pour propulser vos efforts de marketing par courriel grâce au contenu dynamique, à la segmentation de l’audience et à la personnalisation.
Voici un aperçu des principaux points à retenir de cette session, ainsi que des conseils sur l’utilisation des blocs dynamiques dans votre stratégie marketing.
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Pourquoi le contenu dynamique change la donne?
L’utilisation de blocs dynamiques dans vos courriels vous permet d’adapter des sections spécifiques en fonction des données, préférences ou comportements de vos abonnés. Cette personnalisation peut augmenter l’engagement et les revenus. Par exemple :
- 52,9 % des spécialistes du marketing affirment que les courriels segmentés ont un meilleur taux de clics, et 65 % constatent également de meilleurs taux d’ouverture.
- Selon Hubspot, les spécialistes du marketing ont constaté une augmentation des revenus allant jusqu’à 760 % dans les campagnes segmentées par rapport aux campagnes non segmentées.
En personnalisant les visuels, le texte ou les offres en fonction des profils de vos abonnés, vous créez une expérience plus pertinente et engageante. Actuellement, tout le monde est bombardé d’informations chaque jour. Les gens adaptent ce à quoi ils s’abonnent ou qui ils suivent. Pour rester sur cette liste, vous devez être pertinent pour votre public.
C’est à cause de ça que l’équipe de Cyberimpact a ajouté des blocs dynamiques comme l’une de nos fonctionnalités pour aider les entreprises canadiennes. Vous pouvez définir des conditions pour afficher des blocs de contenu spécifiques en fonction de vos critères. Votre public ne verra que le contenu que vous avez choisi pour lui. Ensuite, vous pouvez tirer des leçons des campagnes précédentes et ajuster votre stratégie.
Outre l’aspect de la personnalisation, qui est déjà très important, cette fonctionnalité vous aidera à gagner du temps lors de la création de courriels. Au lieu de créer 10 courriels pour chaque groupe de votre public, vous pouvez en créer un seul et personnaliser l’expérience pour chaque groupe. Vous aurez ainsi plus de temps pour travailler sur d’autres campagnes.
Qu’il s’agisse de recommander des produits en fonction des préférences d’un client ou d’améliorer votre productivité, le contenu dynamique garantit que vos courriels trouvent un écho auprès de vos contacts et que vous utilisez mieux votre temps.
La puissance de la segmentation de l’audience
La segmentation consiste à diviser votre liste de diffusion en plus petits groupes en fonction de caractéristiques communes, telles que les données démographiques, les comportements ou les préférences personnalisées. Voici comment vous pouvez commencer :
- Segmentation démographique : Regroupez les abonnés par âge, sexe ou lieu géographique pour un ciblage de haut niveau.
- Segmentation comportementale : Utilisez des données telles que l’engagement sur les courriels précédents ou l’activité sur le site Web pour prédire les actions futures.
- Segmentation psychographique : Comprenez les valeurs ou les intérêts des abonnés afin de créer des courriels qui résonnent émotionnellement.
Les champs personnalisés de Cyberimpact facilitent la collecte des données appropriées, la segmentation de votre public et l’envoi de communications personnalisées qui correspondent à leurs besoins uniques.
Voici un exemple de la façon dont un restaurant ou un site Web de cuisine peut utiliser des blocs dynamiques : Créez des champs personnalisés sur vos formulaires d’abonnement afin de connaître leur régime alimentaire ou leurs restrictions alimentaires. Si une personne de votre public est végétarienne, les photos de plats contenant de la viande ne seront pas attrayantes. Si vous offrez des options difficiles à trouver (sans gluten ou sans lactose), il est important de le rappeler à vos contacts afin qu’ils vous considèrent pour leur prochaine expérience culinaire.
L’objectif est de faire en sorte que chacun de vos contacts ait l’impression que le contenu correspond parfaitement à ses besoins et à ses désirs.
La personnalisation : La clé d’un marketing par courriel efficace
La personnalisation va au-delà du simple fait de s’adresser aux destinataires par leur nom : Elle consiste à élaborer des messages qui correspondent à leurs préférences et à leurs comportements. Voici quelques techniques de personnalisation efficaces :
- Lignes d’objet dynamiques : L’inclusion du nom ou des intérêts des destinataires dans les lignes d’objet peut augmenter les taux d’ouverture.
- Recommandations personnalisées : Utilisez les interactions passées pour suggérer des produits ou des services pertinents.
- Déclencheurs automatisés : Envoyez des courriels opportuns en fonction des actions des utilisateurs, comme les renouvellements d’abonnement ou les suivis.
L’élaboration de contenu personnalisé pour votre public peut sembler intimidante. Cependant, les outils d’IA révolutionnent la personnalisation en analysant le comportement des clients et en automatisant ces processus. Par exemple, l’IA peut recommander des produits ou créer des campagnes hyperciblées qui semblent être adaptées à chaque destinataire. Tirez parti de plateformes comme Perplexity, un outil d’IA canadien, pour vous aider à planifier vos campagnes personnalisées.
Automatisation du marketing par courriel pour des campagnes sans faille
L’automatisation rationalise votre processus en diffusant le bon message au bon moment. Sur Cyberimpact, vous trouverez des modèles prédéfinis et des flux de travail personnalisables qui nourrissent les prospects efficacement tout en vous faisant gagner du temps. Quel que soit votre secteur d’activité, il existe toujours des types de flux de travail d’automatisation que vous pouvez mettre en place pour engager vos contacts. Par exemple :
- Séquence de bienvenue pour les nouveaux abonnés : Envoyez quelques courriels après qu’un nouveau contact se soit joint à votre liste pour l’accueillir et lui faire part des informations les plus pertinentes sur les courriels qu’il recevra.
- Suivis : Prévoyez ces courriels pour les clients potentiels qui ont abandonné un panier ou une réservation de service. Si vous travaillez dans le secteur de la santé, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité avec des clients réguliers en leur envoyant des rappels pour prendre un autre rendez-vous….
- Campagnes de réengagement pour les utilisateurs inactifs : Gardez votre liste en bonne santé en ne conservant que les abonnés engagés. Parfois, un contact a besoin d’un petit coup de pouce pour renouer avec vous et votre contenu.
Grâce à l’automatisation des tâches répétitives, les spécialistes du marketing peuvent se concentrer sur la stratégie et la créativité tout en maintenant une communication cohérente avec leur public.
Conformité juridique : Un impératif pour le marketing par courriel
Le respect des lois sur le marketing par courriel est non négociable. Les règlements comme CAN-SPAM (États-Unis), GDPR (Europe) et LCAP (Canada) exigent des entreprises qu’elles :
- Obtiennent un consentement explicite avant d’envoyer des courriels.
- Fournissent des options de retrait claires dans chaque courriel.
- Évitent les lignes d’objet ou les informations d’expéditeur trompeuses.
Cyberimpact vous aide à rester conforme en offrant des outils de consentement. Ils aident les entreprises à gérer sans effort le consentement des abonnés et les demandes de désabonnement.
L’IA dans le marketing par courriel : L’avenir est arrivé
L’intelligence artificielle remodèle le marketing par courriel en permettant l’hyperpersonnalisation et une prise de décision plus intelligente. Les outils alimentés par l’IA peuvent :
- Prédire les préférences des clients en fonction de leur comportement passé.
- Automatiser la création de contenu pour un déploiement plus rapide des campagnes.
- Optimiser les heures d’envoi pour un engagement maximal.
En tirant parti de l’IA, les spécialistes du marketing peuvent créer des campagnes très ciblées qui donnent de meilleurs résultats tout en réduisant les efforts manuels.
Principaux points à retenir du Lunch & Learn de Cyberimpact
- Le contenu dynamique stimule l’engagement et les revenus en personnalisant les expériences de courriel.
- La segmentation de l’audience entraîne des taux d’ouverture et de clics plus élevés.
- La collecte de données minimales facilite la croissance de votre liste de diffusion sans submerger vos abonnés.
- La personnalisation est essentielle pour établir des liens plus solides avec votre public et générer des conversions.
- L’automatisation du marketing nourrit efficacement les prospects tout en économisant du temps et des ressources.
- La conformité juridique est essentielle pour maintenir la confiance et éviter les pénalités dans le marketing par courriel.
- Les outils d’IA rationalisent la création de contenu et permettent des campagnes hyperpersonnalisées.
Conseils pratiques pour mettre en œuvre ces stratégies
Si vous êtes prêt à faire passer votre marketing par courriel au niveau supérieur, voici comment vous pouvez commencer :
- Commencez petit avec le contenu dynamique : Identifiez un ou deux domaines où le contenu dynamique peut avoir un impact immédiat, comme les recommandations de produits personnalisées ou les offres basées sur la localisation.
- Segmenter votre public : Utilisez vos données existantes pour créer des segments de base, comme les nouveaux abonnés par rapport aux clients fidèles, et adaptez vos messages en conséquence.
- Tirez parti de l’automatisation : Mettez en place des flux de travail simples, comme les courriels de bienvenue ou les campagnes de réengagement, afin de maintenir une communication cohérente avec un minimum d’efforts.
- Restez conforme : Passez en revue vos pratiques de courriel pour vous assurer qu’elles sont conformes aux réglementations locales, et utilisez des outils comme les fonctions de gestion du consentement de Cyberimpact pour avoir l’esprit tranquille.
- Expérimentez avec les outils d’IA : Testez les solutions basées sur l’IA pour la génération de lignes d’objet, les recommandations de contenu ou l’optimisation des heures d’envoi afin de voir comment elles améliorent vos campagnes.
Pourquoi choisir Cyberimpact pour vos besoins en marketing par courriel?
Cyberimpact se distingue comme une plateforme conviviale conçue spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises. Grâce à des fonctionnalités telles que la gestion du contenu dynamique, les outils de segmentation de l’audience et les flux de travail automatisés, elle permet aux spécialistes du marketing de créer des campagnes percutantes sans avoir besoin de compétences techniques avancées. De plus, son souci de la conformité juridique garantit que vos efforts de marketing par courriel restent dignes de confiance et respectueux des réglementations.
Le marketing par courriel évolue constamment, et pour rester à l’avant-garde, il faut de la créativité, des stratégies axées sur les données et les bons outils. Comme Fred l’a souligné lors de notre plus récente session Lunch & Learn, le contenu dynamique, la segmentation, la personnalisation et l’automatisation sont les pierres angulaires des campagnes réussies. En mettant en œuvre ces stratégies et en tirant parti d’outils comme Cyberimpact, vous pouvez établir des relations plus solides avec votre public et obtenir des résultats mesurables.
Explorez Cyberimpact avec un compte gratuit pour constater par vous-même comment il peut vous aider à simplifier votre plan marketing et à stimuler l’engagement et les revenus.
Les blocs dynamiques sont une nouvelle fonctionnalité qui sera bientôt offerte à nos utilisateurs Plus et Pro. Inscrivez-vous ici pour être parmi les premiers à savoir quand elle sera lancée.