Avec l’annonce d’un nouveau confinement, les entreprises devront encore se réinventer pour réussir à garder le cap. Nous savons à quel point cette situation peut engendrer du stress et de l’inquiétude. Cyberimpact vous propose de découvrir des trucs et astuces pour optimiser vos communications durant cette période difficile et garder un lien solide avec vos contacts. Voici quelques exemples d’angles de communication qui pourraient vous être utiles.
L’empathie est primordiale
Le but principal de vos courriels est probablement d’informer vos contacts de nouveautés, de promotions ou d’actualités de votre entreprise. Mais pourquoi ne pas le faire de manière plus personnelle et rassurer vos abonnés? Vos contacts sentiront qu’un effort a été fait pour rendre le ton plus empathique et ils sentiront qu’ils ne sont pas seuls. Communiquer par la compassion vous permet de vous démarquer et de cette manière, vos contacts ne vous oublieront pas. L’empathie amène souvent un grand élan de solidarité. L’achat local a connu un essor extraordinaire depuis le début de la pandémie et il est plus présent que jamais. En encourageant l’achat local, cela permet aux entreprises de se faire connaître et de démontrer leurs valeurs d’entreprise.
L’objet de vos courriels
Faites aussi attention aux objets de vos courriels. La crise sanitaire est omniprésente dans l’actualité et vos contacts n’ont pas nécessairement envie d’apprendre que votre prochain courriel est une Mise à jour Covid-19. Encore une fois, les gens qui liront vos courriels seront heureux de les ouvrir si un ton rassembleur et positif est utilisé.
Montrer ses bons coups, une stratégie gagnante
Mettez vos bons coups en valeur, montrez des témoignages clients qui font rayonner votre entreprise. C’est le moment de vous démarquer des concurrents et de planifier votre relance quand la crise se sera atténuée. Utilisez tous les moyens qui sont à votre disposition pour vous assurer de bien communiquer avec vos contacts et de garder une relation solide avec eux.
L’utilisation de l’humour
L’humour n’est peut-être pas le meilleur moyen à utiliser dans vos communications. Vos contacts veulent sentir que vous êtes rassurants et rassembleurs. Par contre, si l’humour est de bon goût, il pourrait servir à détendre l’atmosphère et à faire sourire vos abonnés. À utiliser avec parcimonie!
Rester en contact, c’est important!
Toutes les entreprises ont dû innover pour réussir à survivre depuis le début de la pandémie. Beaucoup ont dû faire évoluer leurs services et étant donné que la crise sanitaire peut engendrer des changements rapidement, se réinventer est maintenant chose du quotidien. Les communications numériques sont devenues essentielles pour toutes les entreprises, il est primordial de continuer d’échanger avec vos contacts et elles sont votre seul moyen de les rejoindre.
Le courriel reste votre meilleur allié en temps de crise. C’est pourquoi Cyberimpact vous offre des moyens simples d’atteindre vos objectifs en termes de communications par courriel. Nous sommes là pour vous conseiller et vous soutenir dans votre stratégie numérique. Contactez-nous pour toute question.