Le 4 octobre passé, Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp ont été en panne pendant de nombreuses heures pour environ 3 milliards d’utilisateurs. Cette panne a aussi privé des millions d’entreprises et organismes d’un outil marketing majeur et d’un canal de communication important avec leur clientèle.
Imaginez si vous aviez organisé une session Facebook Live à ce moment ! Ou si vous aviez lancé un concours Facebook grandement attendu de votre audience. Ou encore, planifié une campagne de publicité pour le lancement de votre nouveau produit cette journée-là. Disons que vous n’auriez pas eu les résultats escomptés !
Sur les réseaux sociaux, vous êtes locataires
Bien sûr, la plupart des entreprises et des organismes sont présents sur les réseaux sociaux. Beaucoup d’entre elles considèrent ces plateformes comme des canaux de communication et de service à la clientèle. Elles sont aussi des plateformes publicitaires qui permettent de rejoindre de nouvelles personnes de façon ciblée.
Mais votre profil ainsi que votre audience sur ces plateformes ne vous appartiennent pas. Par exemple, vous ne pouvez même pas consulter la liste des gens qui suivent votre page Facebook. Et s’il y a une panne, impossible de les contacter d’une autre façon.
De plus, le proprio peut en tout temps changer les règles du bail ! Ça vous est peut-être déjà arrivé; une tactique publicitaire fonctionne bien pour vous et du jour au lendemain, les règles changent et ça ne fonctionne plus !
Avec le courriel, vous êtes propriétaires
Lorsque vous utilisez un outil de marketing par courriel comme Cyberimpact, vous êtes le propriétaire de vos données, c’est-à-dire que vous êtes propriétaire de votre liste d’abonnés. Vous pouvez consulter toutes les informations et même les exporter en quelques clics.
Il est possible d’exporter régulièrement votre liste d’abonnés et d’en garder une copie de sauvegarde. Donc, en cas de panne importante, vous pourriez importer votre liste dans un autre outil et continuer de communiquer avec vos contacts. Si vous utilisez Cyberimpact, nous vous garantissons que vous n’aurez jamais à faire une telle opération, mais c’est techniquement possible!
Quelques suggestions pour privilégier le courriel
On ne vous conseille pas d’arrêter de publier sur les réseaux sociaux ou de mettre un terme à vos campagnes publicitaires, mais plutôt de mettre des stratégies en place pour bonifier le plus possible votre liste d’abonnés.
Lorsque les gens visitent votre site web, ont-ils plusieurs occasions de s’inscrire à votre base de données en remplissant un formulaire ? Par exemple :
- Un simple formulaire pour s’inscrire à votre infolettre
- Une offre de contenu gratuit (un cours en ligne, un livre numérique, etc.)
- Un formulaire d’inscription à un webinaire
Si vous avez une offre intéressante pour les gens qui s’inscrivent, faites-en la promotion sur vos réseaux sociaux et invitez votre audience à s’inscrire. Ainsi, vous serez en meilleure posture lors de la prochaine panne et serez moins dépendant de Facebook et les autres !
D’autant plus que le marketing par courriel demeure l’un des canaux marketing les plus efficaces ! Découvrez 4 types d’objectifs réalistes pour votre marketing par courriel.
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