Nous disons souvent, à juste raison, que la plupart de nos utilisateurs sont des PME canadiennes. Cela dit, nous nous apercevons que plusieurs organismes publics utilisent notre solution de marketing par courriel afin de communiquer avec leurs membres. Nous parlons ici d’organismes gouvernementaux, de municipalités, de services publics tels que des bibliothèques, etc.
Nous avons donc décidé de nous pencher sur la question et de préciser les différentes raisons pour lesquelles de nombreux organismes publics canadiens choisissent Cyberimpact.
Les données sont hébergées au Canada
Tous nos serveurs sont situés au Canada, dans la région de Montréal. C’est souvent un enjeu auquel les organismes publics et gouvernementaux sont sensibles quand vient le temps de choisir un logiciel hébergé (SaaS). Si ce n’est pas carrément une obligation légale.
Cela veut dire que l’information personnelle des membres de ses organismes (les citoyens, les usagers, etc.) est sauvegardée sur des serveurs sécurisés situés ici à Montréal. Au contraire, si ces organismes utilisaient une plateforme américaine pour leurs communications par courriel, les informations personnelles de leurs membres seraient assujetties au fameux Patriot Act américain et aux autres lois américaines portant sur la vie privée. Il s’agit de nos informations, à vous et moi! Personnellement, je préfère que mes données personnelles soient en sécurité au Canada.
Il est facilement possible d’envoyer des communications dans les deux langues officielles
La plupart des organismes publics doivent communiquer dans les deux langues officielles du pays. Or, la majorité des plateformes de marketing par courriel ont été faites pour les entreprises et organismes anglophones, qui communiquent uniquement en anglais.
Lorsque vous utilisez une telle plateforme et que vous voulez envoyer une campagne en français, il reste presque toujours des traces d’anglais dans vos communications. Ne serait-ce que dans le bas du courriel, au niveau du lien de désabonnement ou dans les messages de confirmation. Il est peut-être possible de tout traduire, mais vous devez le faire vous-même, ce qui est étonnamment long et complexe.
Avec Cyberimpact, vous choisissez la langue de chaque courriel que vous envoyez et de chaque formulaire d’inscription, et vous n’avez rien d’autre à faire. C’est donc beaucoup plus facile pour les organismes d’envoyer des courriels dans l’une ou l’autre des deux langues officielles. Il ne suffit que de choisir l’option « Français » ou « Anglais » dans le processus d’envoi de courriel et voilà, le tour est joué.
Il est possible d’utiliser Cyberimpact en Français ou en Anglais
Les organismes publics ont souvent un effectif bilingue. Certaines personnes qui y travaillent sont anglophones alors que d’autres sont francophones. Or, avec Cyberimpact, l’interface de la plateforme est bilingue! C’est-à-dire qu’une personne peut utiliser l’outil en français alors qu’une autre personne qui oeuvre dans le même organisme peut l’utiliser en anglais.
De plus, le support à la clientèle, les articles d’aide et les tutoriels sont tous disponibles dans les deux langues. En bref, chaque personne peut utiliser l’interface et recevoir de l’aide dans sa langue maternelle.
La gestion des consentements et la conformité à la LCAP
La loi canadienne anti-pourriel (LCAP) est en vigueur depuis quelques années et évidemment, il est primordial pour les organismes publics de respecter toutes les législations en vigueur.
Cyberimpact est conçu pour le marché québécois et canadien. La plateforme est donc faite pour faciliter au maximum le respect de cette loi, et nous ajoutons constamment des fonctionnalités en ce sens. À titre d’exemple, Cyberimpact aide à la gestion et la documentation des types de consentement, envoie un rapport automatisé des consentements bientôt échus et possède un module intelligent de demande de consentement qu’il est possible d’inclure dans tous ses envois.
Plusieurs organismes ont choisi Cyberimpact pour alléger la gestion des consentements. Au lieu d’utiliser des outils « maison », tels que des fichiers Excel, ils utilisent les fonctionnalités de Cyberimpact. Leurs membres confirment leur consentement en cliquant un lien et toute l’information nécessaire est hébergée à même notre plateforme. Aucun autre outil et aucune manipulation supplémentaires n’est nécessaire.
Cyberimpact est simple à utiliser et ne requiert pas de connaissances techniques
Cyberimpact est reconnu pour être un outil très simple à utiliser. Vous n’avez pas à avoir de connaissances techniques ni de talent en graphisme pour l’utiliser et envoyer des campagnes de courriel efficaces.
Ceci fait en sorte que le département des communications d’un organisme peut être autonome dans son utilisation de la plateforme et n’aura pas à solliciter l’aide du département des TI, par exemple. Non seulement seront-ils en mesure d’envoyer des courriels, mais ils pourront aussi créer des formulaires d’abonnement, créer des scénarios de marketing automatisé et bien plus. Cette simplicité est certainement l’une des raisons pour lesquelles plusieurs organismes choisissent Cyberimpact et adorent la plateforme!
Quelques exemples d’organismes qui utilisent Cyberimpact pour communiquer avec leurs membres
- Un réseau provincial de bibliothèques publiques
- Plusieurs ministères provinciaux
- Plusieurs municipalités et villes
- Des services gouvernementaux canadiens
- Plusieurs organismes reliés à la représentation du Québec à l’étranger
Vous avez des questions par rapport à Cyberimpact et à votre marketing par courriel? N’hésitez pas à nous contacter par courriel au support@cyberimpact.com, par téléphone au 1-855-964-0868 ou encore par clavardage en cliquant l’icône en bas à droite de l’écran.
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