Dans la jungle qu’est devenue notre boîte de réception, la ligne d’objet d’un courriel joue un rôle crucial. C’est votre première impression — celle qui fera la différence entre un courriel ouvert… ou directement ignoré, voire supprimé.
Selon Neil Patel, 35 % des destinataires ouvrent un courriel uniquement en se basant sur la ligne d’objet. Pourtant, bien des spécialistes du marketing la rédigent à la dernière minute, en quelques mots lancés à la va-vite, juste avant d’appuyer sur « Envoyer ».
Dans ce guide, on va décortiquer ensemble ce qui fait qu’une ligne d’objet capte l’attention, incite à cliquer, et génère de l’engagement. On vous montrera des exemples concrets qui ont fait leurs preuves dans plusieurs secteurs, ainsi que des modèles à adapter pour vos propres campagnes.
Pourquoi votre ligne d’objet est plus importante que vous ne le pensez
Avant de plonger dans les techniques concrètes, prenons un moment pour comprendre à quel point les lignes d’objet influencent le succès de vos courriels :
- 47 % des gens décident d’ouvrir (ou non) un courriel uniquement en se basant sur la ligne d’objet, selon une étude de Zippia.
- Les lecteurs prennent à peine quelques secondes pour se faire une idée.
- Les lignes d’objet personnalisées augmentent significativement les taux d’ouverture.
- • 69 % des destinataires pourraient signaler un courriel comme pourriel simplement à cause de la ligne d’objet, toujours selon Zippia.
Ces chiffres parlent d’eux-mêmes : même le contenu le plus soigné ne servira à rien si votre ligne d’objet ne réussit pas à susciter l’ouverture.
20 bonnes pratiques pour rédiger des lignes d’objet qui donnent envie de cliquer
1. Restez simple et direct
Personne n’a envie de déchiffrer une ligne d’objet compliquée. Allez droit au but avec un message clair qui annonce immédiatement l’objectif de votre courriel.
Par exemple :
- « Vos résultats de mars sont prêts »
- « Petite question pour notre rencontre de demain »
- « Mise à jour importante : changements dans votre compte »
2. Personnalisez au-delà du prénom
Ajouter un prénom peut effectivement augmenter le taux d’ouverture, mais une vraie personnalisation va plus loin :
- « Entreprises de Toronto : 3 règlements locaux qui touchent votre marketing »
- « On a remarqué que vous avez consulté notre collection de printemps »
- « Selon votre dernier achat : articles que vous pourriez adorer »
3. Créez un sentiment d’urgence (quand c’est pertinent)
Utilisée avec honnêteté, l’urgence peut réellement pousser à l’ouverture :
- « Dernière chance : inscription à l’atelier se termine ce soir »
- « Il ne reste que 5 places pour notre sommet marketing »
- « Vente éclair : 30 % de rabais jusqu’à minuit »
- « Dernières heures pour télécharger votre gabarit gratuit »
L’important, c’est l’authenticité — une fausse urgence peut nuire à la confiance. Ne l’utilisez que lorsqu’elle est justifiée.
4. Posez des questions percutantes
Les questions stimulent naturellement la curiosité du lecteur. Elles l’invitent à réfléchir… et à cliquer pour connaître la réponse.
Par exemple :
- « Vos lignes d’objet nuisent-elles à vos conversions ? »
- « Que signifierait 50 % de revenus en plus grâce aux courriels pour votre entreprise ? »
- « Votre automatisation marketing passe-t-elle à côté de ces déclencheurs ? »
- « Prêt à transformer votre stratégie courriel en seulement 3 jours ? »
5. Utilisez un langage orienté vers l’action
Les verbes apportent du mouvement et de l’énergie. Ils incitent à passer à l’action :
- « Découvrez la stratégie qui a transformé nos taux de conversion »
- « Déverrouillez des ressources exclusives pour votre entreprise »
- « Transformez vos résultats courriel avec ces 3 techniques »
- « Réservez votre place pour notre atelier à capacité limitée »
6. Pensez à la longueur de vos objets
DiffSelon l’appareil utilisé, vos lignes d’objet ne s’afficheront pas de la même façon. Voici quelques repères :
- Appareils mobiles : environ 30 à 40 caractères
- Logiciels courriel sur ordinateur : autour de 60 caractères
- Webmail : souvent entre 50 et 60 caractères
Placez l’information la plus importante au début… et testez différentes longueurs pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre audience.
7. Utilisez des chiffres quand c’est pertinent
Les chiffres attirent naturellement l’œil dans une boîte de réception remplie de texte. Ils promettent du contenu structuré et concret :
- « 5 modèles de courriels qui ont généré 27 000 $ le mois dernier »
- « 3 stratégies qui ont augmenté notre ROI courriel de 273 % »
- « 7 outils qui ont réduit notre temps de production de 62 % »
Les titres contenant des chiffres performent généralement mieux que les autres — et cette règle s’applique aussi aux lignes d’objet.
8. Testez le texte d’aperçu
Le texte d’aperçu (ce petit bout de phrase qui s’affiche après l’objet dans bien des boîtes de réception) agit comme le bras droit de votre ligne d’objet. Il ne doit pas la répéter, mais la compléter.
Ligne d’objet : « 5 modèles de courriels qui convertissent »
Texte d’aperçu : « Ces modèles prêts à l’emploi ont augmenté nos ventes de 23 % le mois dernier »
9. Évitez LES MAJUSCULES et la ponctuation excessive
Écrire en majuscules, c’est un peu comme crier dans un courriel :
À éviter : « NE MANQUEZ PAS CETTE OCCASION INCROYABLE !!! »
Préférez : « Ne manquez pas cette occasion incroyable »
De la même manière, trop de points d’exclamation ou de points d’interrogation donnent une impression de désespoir… et risquent de faire passer votre message pour du pourriel.
10. Restez clair, plutôt que trop créatif
Oui, on peut être original. Mais jamais au détriment de la clarté :
Trop vague : « Vous n’allez pas y croire ! »
Trop plat : « Infolettre de mars »
Juste bien : « 5 formules de lignes d’objet qui ont doublé notre taux d’ouverture »
11. Offrez de la valeur dès les premiers mots
Votre ligne d’objet devrait répondre à la question que tout lecteur se pose : « Qu’est-ce que j’y gagne ? »
- « Modèles pour réduire de moitié le temps de création de vos courriels »
- « 3 stratégies qui ont augmenté notre ROI courriel de 273 % »
- « La liste de vérification qui a éliminé nos inquiétudes de conformité »
12. Appuyez-vous sur la preuve sociale
La validation sociale est un levier puissant. Elle rassure et motive à agir :
- « Rejoignez plus de 5 000 marketeurs qui utilisent notre modèle »
- « Découvrez pourquoi les meilleures agences ont adopté cette approche »
- « Comment nos clients ont atteint 43 % de conversions en plus »
13. Testez les émojis (avec modération)
Un émoji bien placé peut faire ressortir votre courriel dans la boîte de réception. Mais attention à rester pertinent et cohérent avec votre ton :
- « Nouvelle recette en vue ? » (HelloFresh)
- « Adoptez la couleur de l’année ? » (Etsy)
- « Votre sortie du mercredi soir avec Uber ? »
14. Éveillez la curiosité
Les humains ont un besoin naturel de combler les zones d’ombre. Une ligne d’objet qui laisse planer un mystère incite à en savoir plus :
- « La raison surprenante pour laquelle vos courriels sont ignorés »
- « On a testé 50 lignes d’objet… et découvert un schéma étonnant »
- « L’indicateur courriel que vous ne suivez (probablement) pas, mais devriez »
15. Adoptez le ton des annoncesStyle Subject Lines
Qu’il s’agisse d’une nouveauté ou d’une mise à jour, les annonces attisent naturellement la curiosité :
- « Nouveau : notre générateur de modèles de courriels »
- « Tout juste publié : les données de référence courriel du T3 »
- « Nouvelle fonctionnalité : créez des courriels optimisés pour mobile en quelques minutes »
16. Adressez directement les irritants
Une structure problème-solution capte rapidement l’attention, car elle parle d’un besoin réel :
- « Vous avez du mal avec la délivrabilité ? Voici ce qui a tout changé pour nous »
- « Comment on a redressé notre taux d’ouverture en seulement 2 semaines »
- « La solution à vos préoccupations en matière de conformité courriel »
17. Évitez les mots déclencheurs de pourriel
Certains mots comme « gratuit », « garanti », « sans risque » ou encore « argent » peuvent alerter les filtres anti-pourriel — surtout s’ils sont accompagnés de majuscules ou d’une ponctuation excessive. Mieux vaut les utiliser avec précaution, voire les éviter complètement si vous voulez atterrir dans la boîte de réception et non dans les indésirables.
18. Segmentez votre audience
Tous les segments ne réagissent pas de la même manière. Ce qui fonctionne auprès de nouveaux abonnés ne sera peut-être pas aussi efficace avec vos contacts les plus fidèles. Adaptez vos lignes d’objet en fonction du niveau d’engagement, des intérêts ou du type de relation.
19. Soyez opportun et pertinent
Relier vos lignes d’objet à un moment clé, à une saison ou à une situation actuelle peut faire toute la différence. Voici quelques exemples bien pensés :
- « Où boire une bière en ce moment » (envoyé un mercredi à 18 h 45)
- « Cadeaux de dernière minute pour la Saint-Valentin (sans effet bâclé) »
- « Restez productif en télétravail : 5 conseils d’experts »
20. Testez toujours (vraiment toujours)
Ne partez jamais du principe que vous avez trouvé LA ligne d’objet parfaite. Testez différents éléments — ton, longueur, structure — pour voir ce qui génère le plus d’ouvertures et de conversions. Et surtout, testez auprès de différents segments de votre audience pour obtenir des données fiables et actionnables.
Les lignes d’objet qui performent encore et encore
Certains formats de lignes d’objet fonctionnent presque à tout coup, peu importe le secteur d’activité. En voici quelques-uns qui ont fait leurs preuves :
Les lignes d’objet axées sur les bénéfices
Elles répondent directement à la question : qu’est-ce que j’y gagne ?
- « Comment écrire des courriels avec un taux d’ouverture de 50 % et plus »
- « Doublez vos conversions par courriel ce mois-ci »
- « Obtenez plus de leads sans augmenter votre budget »
Les lignes d’objet sous forme de question
Elles interpellent directement le lecteur et éveillent sa curiosité.
- « Votre stratégie courriel oublie-t-elle ces 3 éléments clés ? »
- « Prêt à augmenter vos taux d’ouverture ? »
- « Que feriez-vous avec 30 % de conversions en plus ? »
Les lignes d’objet avec notion de rareté ou d’urgence
Utilisées de manière authentique, elles créent un sentiment d’action immédiate.
- « Dernier jour : prix prévente se termine à minuit »
- « Plus que 5 places pour notre atelier de mars »
- « Il reste 24 h : réclamez vos ressources bonus »
Les lignes d’objet qui misent sur la curiosité
Elles jouent avec l’envie naturelle de vouloir savoir :
- « L’erreur courriel que font la majorité des marketeurs »
- « Pourquoi les courriels de vos concurrents performent mieux »
- « La vérité surprenante sur la fréquence d’envoi des courriels »
Exemples de lignes d’objet professionnelles
Dans un contexte d’affaires, les lignes d’objet doivent être claires, directes et adaptées à la communication professionnelle. Voici quelques exemples selon différentes situations :
Pour les suivis
- « Suivi de notre récente discussion »
- « Retour demandé : mise à jour sur l’avancement »
- « Suivi : éléments à traiter après [réunion/événement] »
Pour les réponses ou les confirmations
- « Confirmation : votre demande de réunion pour le [date] »
- « Merci pour votre réponse rapide »
- « Accusé de réception de [document/rapport] »
Pour le réseautage
- « Présentation et opportunité de collaboration »
- « Demande de contact : explorer des intérêts communs »
- « Prise de contact pour [objectif spécifique] »
Pour les invitations à une rencontre
- « Invitation : [sujet de la rencontre] le [date] »
- « Réservez la date : [événement/atelier] le [date] »
- « Votre présence est sollicitée pour [réunion] le [date] »
Pour les échéances
- « Action requise : révision et approbation de [tâche] avant le [date] »
- « Échéance imminente : soumettez [document/rapport] avant le [date] »
- « Action urgente requise : [tâche spécifique] d’ici le [date] »
Des lignes d’objet originales qui attirent l’attention
Parfois, sortir du cadre de la communication professionnelle classique peut faire toute la différence. Voici des lignes d’objet audacieuses et créatives qui ont su se démarquer :
- • « N’ouvre surtout pas ce courriel » (Manicube)
• « Comme tu voudras » (UncommonGoods – clin d’œil à The Princess Bride)
• « Pas cool, les gars » (BuzzFeed)
• « Où boire une bière là, tout de suite » (Eater Boston)
• « On t’a vu nous zieuter ? » (Warby Parker)
• « Porte la couleur de l’année » (Etsy)
• « Abra-cord-abra ! Oui, on l’a dit. » (Quirky)
• « NE COMMETS PAS ces horreurs sur Instagram » (Thrillist)
Tester vos lignes d’objet avec des A/B tests
Pour tirer des conclusions fiables de vos tests, il vous faut :
- Au moins 1 000 destinataires par version
- Une différence minimale de 5 % dans les taux d’ouverture pour que le test soit significatif
- Un minimum de 24 heures de collecte de données avant de déclarer un gagnant
Commencez par tester les variables à fort impact :
- La promesse de valeur (bénéfices ou résultats différents)
- Le type de personnalisation (prénom, comportement ou intérêts)
- Forme interrogative vs. déclarative
- La longueur (courte, moyenne ou longue)
- Style précis vs. intriguant/mystérieux
Erreurs à éviter dans vos lignes d’objet de courriel
1. Tromper ou utiliser des approches “clickbait”
La façon la plus rapide de perdre la confiance de vos destinataires, c’est de promettre quelque chose dans l’objet… que le contenu du courriel ne livre pas. Quelques exemples à éviter :
- « Statut de votre compte » (alors qu’il s’agit d’une promo)
- « Re : Notre conversation » (alors qu’il n’y en a jamais eu)
- « URGENT : réponse requise » (pour un message marketing sans urgence réelle)
2. Être trop vague ou trop générique
Une ligne d’objet floue ne donne aucune bonne raison d’ouvrir le courriel. Exemples trop génériques :
- « Infolettre mensuelle »
- « Mise à jour de juillet »
- « Informations pour nos abonnés »
- « À voir absolument »
Dans la grande majorité des cas, plus une ligne d’objet est précise, plus elle obtient de bons résultats.
3. Abuser des symboles et caractères spéciaux
Un émoji bien placé peut parfois améliorer le taux d’ouverture, mais une utilisation excessive de caractères spéciaux risque surtout de vous envoyer… dans les pourriels. Exemples à éviter :
- « ??? SOLDES INCROYABLES À L’INTÉRIEUR !!! ??? »
- « ÉCONOMISEZ GROS
- SUR NOS OFFRES INCROYABLES !!! »
- « ►►►► Ne manquez pas cette offre exceptionnelle ◄◄◄◄ »
Créer des lignes d’objet qui fonctionnent vraiment
Rédiger des lignes d’objet efficaces, ce n’est pas une question de jeux de mots astucieux ou de tactiques manipulatrices. C’est avant tout une question de compréhension profonde de son audience et de transmission d’une vraie valeur, de manière percutante.
Les spécialistes du marketing par courriel les plus performants :
- Font leurs devoirs : ils comprennent les besoins, les frustrations et le langage de leur audience.
- Testent avec méthode : ils tirent des enseignements concrets en expérimentant régulièrement.
- Analysent dans une vision globale : ils regardent au-delà du taux d’ouverture, en tenant compte de l’engagement et des conversions.
- Respectent le destinataire : ils ne sacrifient jamais la confiance à long terme pour un simple clic.
- Utilisent des principes éprouvés : ils s’appuient sur des déclencheurs psychologiques bien connus… sans en abuser.
Gardez en tête qu’une ligne d’objet fait une promesse. Et cette promesse, votre courriel doit absolument la tenir. Les lignes d’objet les plus performantes ne se contentent pas de générer des ouvertures : elles préparent le terrain pour un engagement réel, une relation durable et des résultats concrets.
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