Comme le dit l’adage, on n’a qu’une chance de faire bonne impression. C’est d’autant plus vrai avec le courriel. Et la première chose que l’on voit, c’est l’objet de votre courriel. Il est donc primordial d’y porter une grande attention pour obtenir un bon taux d’ouverture.
L’objet de votre courriel doit vous permettre de vous démarquer parmi tous les courriels présents dans la boîte de réception. Mais comment y arriver ?
Soyez pertinent tout en piquant la curiosité.
Pour ce faire, il faut éviter la formule trop publicitaire (ex. Passez du rêve à la réalité). Cela peut sembler contradictoire, mais avec tous les pourriels qui circulent, les internautes sont naturellement méfiants. Et c’est tant mieux.
Optez plutôt pour la simplicité et la concision. Annoncer ce qui se trouve à l’intérieur du courriel plutôt que de tenter de le vendre. Ainsi, la personne sait ce qui l’attend. Voici un exemple parfait : Infolettre hiver 2014. D’ailleurs, ce courriel a eu un taux d’ouverture de 71 %.
Assurez-vous d’être pertinent pour vos clients. Pensez à eux plutôt qu’à vous lorsque vous écrivez votre courriel. Voici un autre exemple intéressant : Téléchargez votre carnet de route 2013. L’offre concerne la personne et si elle est intéressée par ce carnet de route, elle sait exactement quoi faire : le télécharger. Le taux d’ouverture de ce courriel a été de 76 %.
À faire :
- Garder votre titre court, idéalement moins de 50 caractères.
- Si votre courriel est promotionnel, les objets sous forme de questions performent davantage. Quelles sont les questions que vos clients vous posent le plus régulièrement ? Utilisez-les.
- Utiliser avec parcimonie les majuscules. Un ou deux mots maximum, lorsque c’est absolument nécessaire afin de vous démarquer. Dans la plupart des cas, ne les utilisez pas.
- Utiliser le point d’exclamation lorsque c’est absolument nécessaire. Trop de gens ont tendance à en mettre partout.
À éviter :
- Les caractères spéciaux et les symboles. Cela fait amateur.
- Tricher en utilisant le FW : comme si le courriel provenait de quelqu’un d’autre.
- Mettre le prénom de la personne dans l’objet. Les études démontrent que cela réduit le taux d’ouverture.
Comparez par vous-même
Exemples d’objets efficaces :
(Données réelles compilées dans Cyberimpact)
| Objet | Taux d’ouverture |
|---|---|
| Camps de jour 2013 – documents importants | 77 % |
| Téléchargez votre carnet de route 2013 | 76 % |
| Le sud à s’offrir en cadeau : offre du 11 décembre | 74 % |
| Vous avez rendez-vous avec une pop-star | 72 % |
| Infolettre HIVER 2014 | 71 % |
| Nom client – Promo pour un temps limité | 70 % |
| Nouveau concours Nom du client | 68 % |
| Rabais chez Nom du client | 66 % |
Exemples d’objets à éviter :
(Données réelles compilées dans Cyberimpact)
| Objet | Taux d’ouverture |
|---|---|
| Meilleur prix en ville ! | 7 % |
| Tel que convenu | 7 % |
| L’échéance approche ! | 9 % |
| Visitez notre nouveau site web! | 10 % |
| Faut fêter ça! | 11 % |
| Des offres à tout casser! | 12 % |
| Cet été … Célébrez ! | 14 % |
| Combiner travail et plaisir | 14 % |
Écrire un objet de courriel efficace est difficile. Par contre, c’est probablement ce qui influence le plus votre taux d’ouverture. Il est donc important d’y mettre le temps et l’énergie nécessaire. Avec un peu de pratique, vous deviendrez des experts.