Tout spécialiste du marketing sait que les formulaires pop-up peuvent être incroyablement efficaces lorsqu’il s’agit de bâtir des listes de contacts par courriel. Appelés fenêtre contextuelle, formulaire d’abonnement pop-up ou encore pop-up d’infolettre, le formulaire pop-up vous permettra de :
- Collecter des adresses courriel des visiteurs sur votre site Web
- Recueillir des d’informations sur vos abonnés
- Augmenter vos conversions
- Faire la promotion de votre infolettre
- Réduire votre taux de rebonds
Bien que le formulaire d’abonnement pop-up soit une excellente stratégie d’Inbound marketing à mettre en place, il est important d’appliquer certains conseils afin d’avoir une stratégie réussie.
Dans cet article de blogue, vous trouverez un guide complet des stratégies de formulaire pop-up avec des exemples efficaces que vous pourrez facilement mettre en place.
Table des matières :
- Qu’est-ce qu’un formulaire Pop-up ?
- Les types de Pop-ups
- Les emplacements d’un formulaire pop-up
- Quelles sont les bonnes pratiques pour créer un formulaire pop-up ?
- Quelle est l’efficacité des pop-ups ?
- Stratégies de formulaire Pop-up
- Exemples de formulaire Pop-up
Qu’est-ce qu’un formulaire Pop-up ?
Un formulaire pop-up est une fenêtre contextuelle qui apparaît de manière automatique sur une page web. Souvent, il a pour objectif de capturer des informations spécifiques de l’utilisateur, telles que son adresse courriel ou ses préférences. C’est à vous de déterminer les champs que vous souhaitez mettre dans le formulaire Pop-up.
Ils peuvent être déclenchés de différentes façons, comme le temps passé sur la page, le comportement de l’utilisateur, ou le mouvement de la souris.
Une fenêtre pop-up est un outil couramment utilisé dans le domaine du marketing numérique, car il permet d’améliorer la conversion et d’interagir de manière plus dynamique avec les visiteurs d’un site web.
Les types de Pop-ups
Dans le domaine du marketing digital, il existe plusieurs types de formulaires pop-up, chacun adapté à des objectifs spécifiques. Voici quelques-uns des types les plus courants :
Formulaire d’abonnement pop-up classique :
Encourage les visiteurs à s’inscrire à une infolettre, à recevoir des mises à jour ou à accéder à du contenu exclusif.
Formulaire de promotion Pop-up :
Met en avant des offres spéciales, des réductions, ou des promotions temporaires pour inciter à l’achat. Vous pourrez même y partager un code promo.
Formulaire de téléchargement de contenu :
Propose du contenu téléchargeable, en échange de données telles que l’adresse email ou des informations démographiques. Vous pourriez offrir un livre blanc sous format PDF, un guide pratique, des idées de recettes, etc. L’important, c’est que ce soit du contenu à valeur ajoutée pour vos visiteurs.
Pop-up d’inscription à un événement :
Apparaît lorsqu’un visiteur manifeste un intérêt pour un événement particulier sur le site. Il encourage l’utilisateur à s’inscrire à l’événement en fournissant les informations nécessaires, telles que le nom, l’adresse courriel, et d’autres détails pertinents. Cela pourrait être une inscription à une conférence, un webinaire, une formation, une retraite de yoga ou encore un voyage de groupe.
Pop-up pour confirmer un achat :
Apparaît après qu’une action d’achat ait été effectuée, confirmant la commande et proposant un rabais pour un prochain achat.
Formulaire pop-up de feedback :
Recueillent les avis et retours d’expérience des utilisateurs pour améliorer les produits ou services. Cela pourrait être un court sondage de satisfaction.
Les emplacements d’un formulaire Pop-up
Lorsque vient le temps de créer un Pop-up, plusieurs choix d’emplacements s’offrent à vous. Le choix de l’emplacement dépend de l’objectif spécifique du pop-up, du comportement attendu des visiteurs, et de la cohérence avec le design global du site. Expérimenter avec différents emplacements peut aider à déterminer celui qui fonctionne le mieux pour vous dans l’optique d’atteindre vos objectifs marketing.
Formulaire pop-up standard
Il s’agit du formulaire pop-up le plus commun. C’est probablement celui que vous voyez le plus souvent lorsque vous naviguez sur d’autres sites Web. Il s’agit d’une petite fenêtre qui apparaît sur le contenu principal de votre page Web. Généralement, le fond est flou ou plus sombre afin de mettre l’accent sur le pop-up. Pour le fermer, il suffit d’appuyer sur le « X » ou à l’extérieur de la fenêtre contextuelle.
Quand l’utiliser ?
Ce type de formulaire fonctionne lorsque les visiteurs passent un certain temps sur votre site Web. Ainsi, le formulaire s’affiche lorsque les visiteurs montrent un certain intérêt envers votre marque. Il est aussi intéressant d’afficher ce type de pop-up comme fenêtre de sortie. C’est-à-dire, que le pop-up ne s’affiche pas immédiatement, mais qu’il se déclenche lorsqu’un visiteur est sur le point de quitter votre site web.
Pop-up latéral
Les pop-ups latéraux sont parmi les moins intrusifs, présentant des messages discrets qui s’affichent sur le côté de l’écran. C’est une manière excellente de communiquer des informations sans perturber l’expérience des visiteurs sur votre site web. Il peuvent être positionnés sur le coin inférieur gauche ou le coin inférieur droit de l’écran.
Quand les utiliser ?
Un formulaire pop-up latéral est particulièrement adapté dans les situations où vous souhaitez communiquer avec les visiteurs de manière subtile sans interrompre leur expérience de navigation. Cela peut-être durant la lecture d’un article de blogue, ou immédiatement après être atterrit sur une landing page.
Haut ou bas de la page
Le Pop-up en haut ou bas de page, aussi appelé »sticky bar » ou »floating bar » est une barre horizontale qui apparaît soit dans le haut ou le bas de l’écran. Il s’affiche lorsqu’un visiteur fait défiler l’écran et normalement, le fond de l’écran ne devient pas flou ou plus sombre. Comme les Pop-up latéraux, les barres autocollantes adressent aux visiteurs un message subtil.
Quand les utiliser ?
En général, les sticky bars sont particulièrement utiles lorsque vous souhaitez communiquer des informations importantes de manière continue sans nuire à l’expérience utilisateur. Elles peuvent être employées pour transmettre des messages essentiels, car elles restent visibles sur l’ensemble du site sans nécessiter une interaction immédiate de la part du visiteur.
Pop-up plein écran
Un pop-up plein écran est une fenêtre contextuelle qui s’affiche sur l’intégralité de l’écran de l’utilisateur, masquant temporairement le contenu sous-jacent du site web. Contrairement à d’autres types de pop-ups qui apparaissent dans des dimensions plus restreintes, le pop-up plein écran occupe l’intégralité de la zone visible sur l’écran de l’utilisateur. Il oblige le visiteur à interagir ou fermer le pop-up afin de poursuivre sa navigation sur votre site Web.
Quand les utiliser ?
Lorsque vous souhaitez attirer l’attention de vos visiteurs et éliminer toute distraction pour vous assurer qu’ils soient attentifs. Que ce soit pour des annonces importantes, des promotions spéciales, des messages d’accueil ou autre, il est crucial de les utiliser avec parcimonie et de manière stratégique afin de ne pas perturber l’expérience utilisateur.
Quelles sont les bonnes pratiques pour créer un formulaire pop-up
Vous ne savez pas par ou commencer ? Pour faciliter vos premiers pas, voici quelques étapes simples pour vous guider dans la bonne direction.
Titre : Rédiger un titre clair, simple et court qui met de l’avant les avantages ou la valeur ajoutée de s’abonner à votre infolettre.
Texte : Donnez plus de détails ou un incitatif supplémentaire pour s’inscrire à votre infolettre.
Champ de saisie : Assurez-vous que les libellés des champs sont clairs et compréhensibles. De plus, réduisez le nombre de champs à remplir pour encourager la participation.
Bouton CTA (call to action) : Toujours présent par défaut, les visiteurs cliquent sur ce bouton pour s’abonner ou s’inscrire. Privilégiez les mots courts et les verbes d’action.
Image : Ajoutez une image du produit ou service offert unique et attirante pour donner envie aux visiteurs de s’inscrire. Cette étape n’est pas obligatoire.
Couleur : Utilisez une palette de couleurs en harmonie avec celles de votre site. De plus, assurez-vous que le texte et les éléments sont facilement lisibles grâce à un contraste adéquat.
Grandeur : Assurez-vous que la taille du pop-up est adaptée à la résolution d’écran, en particulier sur les dispositifs mobiles.
Voici à quoi ressemble la création d’un formulaire pop-up à partir de l’éditeur Pop-up de Cyberimpact (notez les paramètres de champ d’inscription) :
Maintenant, vous avez tout ce qu’il vous faut pour créer un formulaire pop-up et offrir une expérience utilisateur positive ainsi que maximiser vos conversions.
Essayer Cyberimpact : la plateforme de marketing par courriel à une note de 4.7 sur Capterra et permet de personnaliser vos formulaires pop-up et de les intégrer facilement à votre site Web.
Quelle est l’efficacité des pop-ups ?
Quelle est l’efficacité des pop-ups ? Puisque cette stratégie ne date pas d’hier, les marketeurs débattent de son efficacité. Surtout que certaines personnes ont tendance à en abuser, compromettant ainsi l’expérience des utilisateurs. Vous êtes peut-être déjà tombé sur un site Web avec deux pop-ups s’affichant successivement, sans même avoir le temps de naviguer sur le site. C’est très désagréable, et souvent, les visiteurs finissent par quitter.
Cependant, utilisés de manière appropriée et en respectant les meilleures pratiques, les pop-ups peuvent vous aider à augmenter votre taux de conversion.
Voici quelques faits et statistiques intéressants sur les formulaires pop-up :
- Les pop-ups les plus performants affichent un taux de conversion moyen de 9,28 % (personne ayant visualisé un pop-up et effectué une action).
- Le taux de conversion moyen pour l’ensemble des pop-ups s’établit à 3,09 %.
- Les pop-ups les plus efficaces ne s’affichent pas immédiatement.
- Les formulaires pop-up qui convertissent le mieux ont un lien avec la page web consultée.
- Un titre et une offre manquant de clarté feront chuter vos taux de conversion.
- Vous pouvez convertir 2 à 4 % de visiteurs supplémentaires en abonnés et clients par courriel en utilisant une fenêtre contextuelle déclenchée par l’intention de sortie.
Stratégies pour un formulaire pop-up
Il existe de nombreuses stratégies différentes lorsque vient le temps d’intégrer un formulaire pop-up à votre site Web. Commencez d’abord par vous poser les questions suivantes :
- Quel est l’objectif principal du pop-up ? Que ce soit la collecte d’adresses courriel, la promotion d’une offre spéciale, la génération de leads, etc.
- Qui est la cible du pop-up ? Identifier le public cible du pop-up en fonction de la nature du site Web et de vos objectifs marketing.
- Quel type d’information souhaitez-vous collecter ? Que ce soit un courriel, le nom, le prénom, le numéro de téléphone, ou d’autres informations pertinentes.
- Vaut-il la peine d’interrompre la navigation de votre visiteur avec un pop-up ? Si votre pop-up ne propose pas de valeur ajoutée ou ne répond pas à un besoin spécifique, il se pourrait que celui-ci ne soit pas nécessaire.
1) Afficher votre formulaire pop-up au bon moment
Il vous est probablement arrivé d’entrer dans une boutique et à peine 2 pieds dans la porte, un vendeur vous approche et vous demande – Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd’hui ? Cherchez-vous quelque chose pour une occasion spéciale ?
Bien que ces questions soient utiles, être assaillie de questions directement en rentrant peut déstabiliser le visiteur et lui donner envie de quitter le magasin.
Pour les formulaires pop-up, c’est la même chose. Votre site Web est votre vitrine. Il est donc important de déterminer le moment idéal pour afficher le pop-up en fonction du temps passé sur le site Web ou de l’interaction avec certaines pages, afin d’optimiser la pertinence pour le visiteur.
Attendre quelques secondes avant d’afficher le popup : commencez par analyser combien de temps en moyenne restent les visiteurs sur votre site Web ou sur une page précise. Selon vos données, choisissez après combien de secondes afficher le formulaire pop-up. Par exemple, si les gens passent en moyenne une minute sur votre site Web, vous pourriez faire afficher votre fenêtre contextuelle après 30 secondes.
Afficher le formulaire pop-up lorsque le visiteur souhaite quitter : lorsqu’un visiteur exprime l’intention de quitter le site, c’est souvent le dernier moment pour capter son attention. Un pop-up pertinent à ce stade peut susciter l’intérêt et empêcher la perte potentielle d’un lead ou d’une conversion.
Déterminer la fréquence d’affichage : le but ici, est d’afficher le formulaire pop-up à certains moments, sans être trop intrusif ou nuire à l’expérience de navigation des utilisateurs. Vous pouvez décider d’afficher une seule fois le pop-up, à chaque visite sur votre site Web, une fois par mois, etc.
Déterminer sur quelle page Web afficher le pop-up : décider si le pop-up doit être présent sur l’ensemble du site ou uniquement sur une page spécifique. Par exemple, si votre newsletter offre des astuces et des conseils, il serait judicieux d’afficher le formulaire pop-up lors de l’arrivée des visiteurs sur votre blogue, démontrant ainsi leur intérêt à recueillir des informations.
Voici un aperçu des options d’affichage possible avec l’éditeur de formulaire pop-up de Cyberimpact :
2) Réduire le nombre de champs du formulaire
Réduire le nombre de champs simplifie le processus, rendant ainsi l’expérience utilisateur plus rapide et fluide. Cette approche accroît la probabilité que les visiteurs complètent le formulaire. De plus, comme évoqué précédemment, les formulaires concis ont tendance à afficher des taux de conversion plus élevés.
Il est donc recommandé d’avoir le moins de champs possibles lors de l’inscription initiale. Une fois que l’utilisateur est inscrit, vous pouvez solliciter les informations manquantes réellement nécessaires. Il est crucial de ne pas demander des données telles que le numéro de téléphone ou l’adresse postale si elles ne sont pas essentielles à l’objectif de votre entreprise.
En particulier, avec l’avènement de la Loi 25, la transparence quant à l’utilisation des données des utilisateurs est impérative.
3) Établir le types de pop-up qui fonctionne le mieux pour vous
Établir le type de pop-up qui fonctionne le mieux pour vous dépend de votre objectif et nécessite une compréhension approfondie de votre public cible. Est-ce que votre objectif est d’augmenter votre liste de diffusion ? D’augmenter vos ventes ? De faire la promotion d’un événement ?
Voici quelques conseils pour chaque type de pop-up :
Formulaire d’abonnement :
- Utilisez un pop-up simple avec un champ d’abonnement visible.
- Offrez une incitation, telle qu’une remise ou un contenu exclusif, en échange de l’abonnement.
- Limitez le nombre de champs à remplir pour encourager la participation.
Promotion :
- Utilisez un design accrocheur pour mettre en avant l’offre promotionnelle.
- Incluez un bouton d’appel à l’action (CTA) clair pour accéder à la promotion.
- Utilisez un minuteur de compte à rebours pour créer un sentiment d’urgence.
Téléchargement d’un fichier :
- Offrez un contenu précieux, tel qu’un livre électronique, un guide ou une infographie.
- Mettez en avant la valeur du fichier à télécharger.
- Assurez-vous que le processus de téléchargement soit simple et rapide.
Inscription à un événement :
- Utilisez un pop-up avec un formulaire d’inscription clair et concis.
- Mettez en avant les avantages et les points forts de l’événement.
- Incluez un rappel de la date et de l’heure de l’événement.
Confirmation d’achat :
- Utilisez un pop-up de confirmation après l’achat pour remercier le client.
- Proposez des produits complémentaires ou des offres exclusives pour encourager des achats futurs.
- Fournissez des détails clairs sur la transaction, par exemple en informant qu’un courriel sera envoyé avec le numéro de suivi pour une livraison.
Feedback :
- Créez un pop-up convivial invitant les utilisateurs à partager leur avis.
- Limitez le nombre de questions pour encourager la participation.
- Offrez une incitation, telle qu’une réduction, en échange du feedback.
4) Avoir un CTA clair
Le but d’un bouton CTA est d’inciter vos visiteurs à passer à l’action. Il est donc important que votre bouton soit facilement repérable dans le pop-up. Optez pour des couleurs qui contrastent avec le reste de votre fenêtre contextuelle. Par exemple : n’allez pas mettre un bouton jaune avec une écriture blanche.
De plus, le message du CTA doit être clair et concis. Les visiteurs doivent comprendre immédiatement ce que l’on attend d’eux afin d’éviter toute confusion, ce qui est essentiel pour encourager une réponse positive.
Voici de bonnes pratiques à mettre en place pour un CTA et des pratiques à éviter :
| Bonne pratiques | À éviter |
|---|---|
| Utilisez un langage incitatif Exemple : « Économisez 20% aujourd’hui! » | CTA vague Exemple : « Explorez l’offre » |
| Utilisez des verbes d’actions Exemple : « Téléchargez votre guide gratuit » | Manque de pertinence Exemple : « Découvrez notre histoire » |
| Soyez clair et concis Exemple : « S’inscrire à l’infolettre » VS « Recevez du contenu plusieurs fois dans l’année » | CTA trop long Exemple : « Consultez nos offres fantastiques dans notre infolettre ! » |
5) Donner un incitatif clair
Les visiteurs doivent comprendre la valeur de ce qu’ils recevront en échange de fournir leur adresse courriel. L’incitatif peut-être un rabais, participer à un concours, offrir du contenu à télécharger comme un livre blanc, une étude de cas ou encore un guide pratiques. Cela pourrait aussi être un accès exclusif à de l’information utile, comme des articles de blogues, des vidéos éducatives, etc.
En résumé, l’important est que l’incitatif soit clairement énoncé afin de créer une expérience positive pour les visiteurs. Ainsi, vous aurez plus de chance de convertir vos visiteurs en prospects pour votre entreprise. De plus, en étant clair et transparent, cela permet d’établir une relation de confiance.
Exemples de formulaire Pop-up
Maintenant que vous savez tout ce qu’il faut pour créer des formulaires pop-up qui convertissent, voici quelques exemples réels pour vous inspirer.
Courir la chance de gagner une carte-cadeau
Qui n’aime pas l’idée de pouvoir gagner une carte-cadeau ? Offrir la possibilité de gagner une carte cadeau de votre boutique en échange d’une inscription à votre infolettre est un incitatif attrayant et facile à mettre en place.
La marque Dynamite offre la possibilité de remporter une carte-cadeau de 500$ en échange de s’inscrire à leur infolettre et à leurs messages texte :
Pendant la période des fêtes, La Source propose une opportunité de gagner l’une des trois cartes-cadeaux de 1500$ en s’abonnant à leur infolettre du 15 novembre au 10 janvier. Cette initiative permet à l’entreprise de promouvoir ses produits pendant la période la plus achalandée de l’année en termes d’achats :
Obtenir un rabais en vous abonnant à une infolettre
Afin de stimuler des achats immédiats, certaines entreprises proposent une approche différente en offrant un code promotionnel par courriel. Ce code donne droit à un pourcentage de réduction sur un achat ultérieur, et ce, en échange de l’abonnement à leur infolettre.
Dans cet exemple, Clarins a également mis en œuvre la stratégie FOMO (peur de manquer quelque chose) en incorporant un compte à rebours dans son formulaire pop-up :
Café Saint-Henri offre un 10% de rabais sur votre commande en vous abonnant à leur infolettre :
La boutique de vêtement pour femme Reitmans a combiné deux incitatifs, soit la chance de gagner une carte cadeau et un rabais de 15% sur un premier achat. De plus, la marque met bien de l’avant les autres avantages de devenir membre, tels qu’une offre d’anniversaire, un accès privilégié aux promotions, etc. :
Offrir de l’information en lien avec votre marque
Air Transat propose simplement aux visiteurs de son site Web de s’abonner à leur infolettre pour recevoir des informations, des inspirations ou promotions de voyage :
Pop-up pour le vendredi fou
Le Club Med propose à ses visiteurs de s’abonner à leur infolettre pour recevoir les offres du Vendredi fou en exclusivité :
Pop-up et gamification
Goodfood a intégré un jeu à même son formulaire pop-up qui consiste à cliquer sur une roue afin de courir la chance de gagner 100$ de repas. Avant de participer, bien sûr, il faut entrer son adresse courriel et cliquer sur « Arrêter la roue » :
Lancez-vous et créez votre premier formulaire pop-up
Que ce soit pour augmenter votre taux de conversion, augmenter vos listes de contact, ou stimuler les ventes, un pop-up peut jouer un rôle essentiel dans votre stratégie marketing. N’oubliez pas d’adapter les conseils de notre guide à votre public cible, de tester différentes approches, et d’analyser les performances pour trouver le type de pop-up qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
Finalement, n’oubliez pas de fournir l’incitatif à vos abonnés, car ils s’attendent à quelque chose en retour de leur inscription.
Créer un formulaire d’abonnement Pop-up avec Cyberimpact
Avec Cyberimpact, concevez aisément un pop-up qui reflète les couleurs et l’identité de votre entreprise. Vous pouvez intégrer une image, personnaliser les couleurs et le texte, choisir les champs que vous souhaitez inclure, tels que l’adresse e-mail, le prénom, le nom, etc. Ensuite, il vous suffit de définir l’emplacement et la durée d’affichage du pop-up sur votre site web.