Le marketing par courriel est un outil puissant pour les entreprises. Avec une bonne stratégie, vous pouvez établir une connexion avec votre audience, stimuler les ventes et renforcer la fidélité à votre marque. Toutefois, créer un courriel qui résonne vraiment avec votre audience nécessite bien plus que du contenu captivant.
Le design de courriel a un rôle crucial dans son efficacité. Pour atteindre vos objectifs marketing, assurez-vous d’inclure ces six éléments essentiels dans chaque courriel que vous créez. Ils rendront vos campagnes plus efficaces et engageantes.
Tout d’abord, qu’est-ce qu’une infolettre d’entreprise?
Une infolettre est un courriel (ou une séquence de courriels) qu’une entreprise envoie à ses abonnés. Elle peut inclure du contenu pertinent, des annonces de produits, des offres spéciales, des nouveaux articles de blogue, etc. C’est un excellent moyen de contacter votre audience directement.
1. Nom d’expéditeur personnalisé
De nos jours, les gens reçoivent trop de courriels chaque jour. La personnalisation peut faire toute la différence et décider si votre courriel est ouvert ou ignoré. Le nom de l’expéditeur donne le ton à votre message et est la première chose que vos destinataires voient. Il est donc crucial de créer une bonne impression.
Cet élément simple mais puissant peut considérablement influencer les taux d’ouverture et l’engagement. Utiliser un nom d’expéditeur personnalisé dans votre infolettre crée un sentiment de familiarité et de confiance.
De plus, cela peut rendre votre marque plus accessible et authentique, en montrant qu’il y a une vraie personne derrière le message, ce qui améliore l’expérience du destinataire. Voici un exemple de la façon dont HeyOrca, un logiciel de planification de médias sociaux, le fait :
Leur infolettre est signée par « Alyssa de HeyOrca! ». Le contenu adopte un ton amical qui rappelle qu’il y a une vraie personne derrière ce courriel. Cette stratégie s’aligne parfaitement avec la personnalité de la marque et fonctionne très bien.
Comment l’appliquer à votre infolettre d’entreprise :
- Utilisez votre prénom et le nom de votre entreprise (par exemple, « Bruna de Cyberimpact ») pour ajouter une touche personnelle.
- Testez différents noms d’expéditeur pour voir lesquels résonnent le mieux avec votre audience. Sur le tableau de bord de Cyberimpact, vous pouvez choisir un nom différent pour chaque courriel que vous envoyez.
- Assurez-vous que le nom de l’expéditeur est cohérent avec le ton et la personnalité de votre marque.
2. Une bonne ligne d’objet
La ligne d’objet est sans doute la partie la plus cruciale de votre courriel. C’est la première chose que les destinataires voient et cela joue un rôle majeur dans leur décision d’ouvrir ou non votre courriel. Une bonne ligne d’objet devrait contenir au moins l’un de ces trois éléments suivants :
Suscitez la curiosité : utilisez des questions, des accroches ou des énoncés intrigants qui incitent le destinataire à vouloir en savoir plus. Vous pouvez également ajouter des éléments humoristiques ou des jeux de mots à vos lignes d’objet pour que vos courriels se démarquent dans les boîtes de réception saturées.
Créez un sentiment d’urgence : Les émotions poussent à l’action, et exploiter les émotions de votre public peut être un moyen efficace d’accroître l’engagement. Des mots comme « Ne manquez pas » ou « Dernière chance » peuvent créer un sentiment d’urgence qui incite les destinataires à agir.
Offrir un avantage clair : les lignes d’objet doivent être brèves et directes. Essayez de transmettre l’idée principale de votre courriel en quelques mots, sans perdre en clarté. Une ligne d’objet claire aide les destinataires à comprendre rapidement le contenu de votre courriel, augmentant ainsi la probabilité qu’ils l’ouvrent.
Une étude de Barilliance en 2021 a révélé que 64 % des destinataires ouvrent des courriels en raison de la ligne d’objet. Elles sont souvent courtes, attrayantes et pertinentes par rapport au contenu du courriel. La ligne d’objet devrait donner au destinataire une raison d’ouvrir son courriel tout en restant fidèles au ton de la marque.
Éviter les déclencheurs de spam :
Lors de la rédaction de vos lignes d’objet, certains éléments peuvent faire en sorte que vos courriels soient signalés comme étant du spam et donc envoyés dans le dossier indésirable de vos destinataires. Voici quelques conseils pour éviter cette situation :
- Évitez l’usage excessif de certains mots : les mots tels que « gratuit », » gagner » ou » rabais » peuvent déclencher les filtres anti-spam. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la rédaction de messages uniques et authentiques.
- IL NE FAUT PAS TOUT METTRE EN MAJUSCULES : mettre toute votre ligne d’objet en majuscule peut sembler excessif et déclencher les filtres anti-spam.
- Limitez les caractères spéciaux : un usage excessif de caractères spéciaux tels que les points d’exclamation ou les signes du dollar peut également déclencher des alertes des filtres anti-spam. Utilisez-les avec modération et seulement quand ils améliorent réellement le message.
- Soyez honnête et transparent : veillez à ce que votre ligne d’objet reflète fidèlement le contenu de votre courriel. Les lignes d’objet trompeuses peuvent nuire à la confiance de votre public et entraîner un taux de désabonnement plus élevé.
Comment l’appliquer à votre infolettre d’entreprise :
- Gardez votre ligne d’objet en dessous de 50 caractères pour un affichage optimal sur les appareils mobiles.
- Utilisez un langage orienté vers l’action et des mots percutants pour attirer l’attention (par exemple, « Découvrez » ou « Exclusif »).
- Envisagez de personnaliser la ligne d’objet avec le nom ou la localisation du destinataire pour plus d’impact. Selon Zippia, les lignes d’objet de courriel personnalisées peuvent augmenter les taux d’ouverture de 50 %.
Exemples :
- Promotion : 🔥 Offres d’été – Jusqu’à 50 % de rabais !
- Lancement de produit : Découvrez notre dernière nouveauté ici !
- Invitation à un webinaire : Participez à notre webinaire exclusif – Réservez votre place !
- Salutation personnalisée : Hey [Nom], voici une offre spéciale pour vous…
3. Un bon texte d’aperçu
Le texte d’aperçu de votre courriel, également connu sous le nom de pré-en-tête, est l’extrait de texte qui apparaît à côté ou en dessous de la ligne d’objet dans une boîte de réception. Il fournit un contexte supplémentaire et sert de “teaser” pour le contenu du courriel.
Le texte d’aperçu peut améliorer les taux d’ouverture en complétant l’objet de votre courriel et en incitant les destinataires à lire la suite.
Comment l’appliquer à votre infolettre d’entreprise :
- Utilisez le texte d’aperçu pour compléter la ligne d’objet en fournissant aux destinataires un aperçu du contenu de votre courriel.
- Gardez-le concis mais informatif. La taille idéale est entre 40 et 70 caractères.
- Évitez de répéter la ligne d’objet ; utilisez plutôt cet espace pour offrir une valeur ajoutée et inciter les destinataires à ouvrir votre courriel.
Exemple :
Imaginez que vous envoyez un courriel à propos d’un webinaire. Votre ligne d’objet pourrait être « Participez à notre webinaire gratuit sur le marketing ! ».
Le texte d’aperçu pourrait être, « Réservez votre place maintenant et apprenez des experts de l’industrie ». Cela fournit aux destinataires une raison d’ouvrir le courriel et de s’inscrire à l’événement.
4. Des images de qualité (mais n’en faites pas trop)
Les images peuvent faire une énorme différence dans le design de courriel, car elles peuvent rapidement transmettre des informations et évoquer des émotions. Cependant, vous devez trouver le bon équilibre.
Une image bien placée peut renforcer votre message, mais un surplus de visuels a l’effet inverse. Cela peut ralentir les temps de chargement, affecter la délivrabilité de vos courriels et détourner votre audience cible du contenu principal de ce message.
Certaines marques créent des courriels composés uniquement d’images — similaires à un « flyer » — pour partager toutes les informations qu’elles souhaitent avec leur audience. Cependant, les fournisseurs de services de messagerie considèrent souvent les courriels composés uniquement d’images comme étant du spam. De nombreux fournisseurs de messagerie bloquent les courriels composés uniquement d’images, soit en bloquant complètement l’expéditeur, soit en les envoyant dans le dossier de courrier indésirable/spam.
À la place, créez un mélange de texte et d’images qui se complètent. Lors de la sélection des images, choisissez des visuels de haute qualité qui correspondent à l’esthétique de votre marque et qui complètent le contenu écrit. Assurez-vous d’utiliser des images compressées pour un chargement rapide et qui s’affichent correctement sur tous les appareils.
Comment l’appliquer à votre infolettre d’entreprise :
- Utilisez les images de manière stratégique pour mettre en évidence des points ou des produits clés sans surcharger le destinataire d’informations ou rendre le courriel trop long.
- Incluez un texte alternatif pour les images afin de garantir l’accessibilité pour tous et d’afficher le contexte si les images ne se chargent pas. Si vous avez un blog, vous savez peut-être déjà comment le texte alternatif est excellent pour le référencement.
- Envisagez d’utiliser une image principale en haut de votre courriel pour attirer l’attention dès que les gens ouvrent votre message.
Exemple de scénario :
Si vous êtes une agence de voyages faisant la promotion d’un nouveau forfait vacances, incluez une image captivante de la destination comme image principale. Ce visuel peut aider votre audience à se projeter dans cet endroit et susciter leur intérêt pour l’offre ou le contenu que vous partagerez ensuite.
5. Un appel à l’action clair (CTA)
Un appel à l’action clair (CTA) est une composante essentielle de toute stratégie de marketing par courriel réussie. C’est le pont entre le contenu du courriel et l’action que vous souhaitez que votre audience entreprenne.
Que vous désirez que vos destinataires effectuent un achat, téléchargent une ressource ou interagissent avec votre marque d’une quelconque manière, un bon CTA peut avoir un impact significatif sur l’efficacité de vos campagnes de marketing par courriel.
Comment l’appliquer à votre infolettre d’entreprise :
- Utilisez des couleurs contrastantes pour le bouton CTA :choisissez des couleurs qui font ressortir le bouton CTA et attirent l’œil du lecteur. Assurez-vous que la couleur est alignée avec l’identité de votre marque tout en offrant un contraste marqué avec les autres éléments du courriel.
- Rédigez un texte orienté vers l’action : utilisez un langage clair et persuasif pour motiver les destinataires à agir. Mettez en avant les avantages de cliquer, comme « Débloquez des offres exclusives » ou « Rejoignez notre communauté ».
- Positionnez le CTA de manière stratégique : Placez le CTA dans un endroit visible dans le courriel, comme au-dessus de la ligne de flottaison ou à la fin d’une section. Assurez-vous qu’il soit facilement accessible et qu’il guide les destinataires vers l’action souhaitée sans nécessiter de défilement excessif.
- Envisagez d’ajouter plusieurs CTA : si votre courriel aborde plusieurs sujets ou offres, envisagez d’inclure plusieurs appels à l’action (CTA). Toutefois, assurez-vous que chaque CTA est clair et a un objectif précis. L’objectif est de guider les destinataires vers des actions spécifiques sans les submerger.
Exemple :
Vous faites la promotion d’un livre électronique exclusif sur le marketing digital. Votre courriel pourrait inclure un bouton d’appel à l’action (CTA) avec le texte « Téléchargez votre livre électronique gratuit ». Utilisez la couleur la plus accrocheuse de votre palette de couleurs de marque pour attirer l’attention sur le bouton, et placez-le près du contenu principal du courriel pour augmenter les taux de conversion.
6. Lien de désabonnement (Conformité avec la législation canadienne sur les courriels)
Inclure un lien de désabonnement dans vos courriels est non négociable. Selon la Loi canadienne anti-pourriel (également connue sous le nom de LCAP ou C-28), si vous envoyez des courriels commerciaux, vous devez…
- Obtenir le consentement pour envoyer un courriel
- Fournir des informations d’identification, comme une adresse d’entreprise.
- Offrir un mécanisme de désabonnement
Fournir un moyen facile pour les destinataires de se désabonner démontre votre respect pour leurs préférences et leur libre arbitre. Cela contribue également à maintenir une liste d’abonnés engagés.
Comment l’appliquer à votre infolettre d’entreprise :
- Placez le lien de désabonnement dans un endroit visible, généralement dans le pied de page du courriel.
- Rendez le processus simple, avec une option de désabonnement en un seul clic.
- Utilisez un langage clair et amical, tel que « Se désabonner des futurs courriels » ou « Gérer vos préférences courriel ».
Conclusion
Les noms d’expéditeur personnalisés, les lignes d’objet accrocheuses, les textes d’aperçu informatifs, les images équilibrées, les CTA clairs et les options de désabonnement sont les éléments clés d’une communication par courriel efficace. En intégrant ces six composantes essentielles dans le design de vos courriels, vous pouvez créer des messages convaincants qui captent l’attention, engagent les destinataires et incitent à l’action.
Rappelez-vous, le marketing par courriel n’est pas une approche universelle. Testez et affinez continuellement vos stratégies pour découvrir ce qui résonne le mieux avec votre audience.
Avec les bons éléments en place, vos courriels peuvent devenir des outils puissants pour construire des relations et atteindre vos objectifs marketing.