Comment utiliser les emojis en marketing par courriel

Les emojis (vous savez, ces petites icônes qui accompagnent nos messages) font maintenant partie de notre quotidien. On les utilise dans nos textos, nos statuts Facebook, nos tweets, dans Messenger, etc.

Quand c’est rendu que ma mère m’envoie un texto qui ressemble à ça, on sait que les emojis sont maintenant « mainstream ».

Je t’aime, passe une belle journée ☀️ 💋 ❤️

Vous l’avez sans doute remarqué, les emojis sont aussi de plus en plus utilisés dans les courriels, surtout dans les objets.

Cyberimpact supporte désormais officiellement l’utilisation d’emojis dans l’objet et le corps des courriels envoyés par la plateforme. Il était déjà possible d’insérer des emojis dans Cyberimpact, toutefois, depuis la mise à jour du 7 mai dernier, vous êtes maintenant en mesure d’utiliser un sélecteur qui vous facilitera grandement la tâche.

Utiliser des emojis dans l’objet de vos courriels

Lorsque vous êtes à l’étape d’écrire l’objet de votre courriel, vous n’avez qu’à cliquer sur l’emoji du « bonhomme sourire » et ensuite sélectionner l’emoji que vous désirez ajouter.

À quand remonte la dernière fois que l’objet d’un courriel vous a fait sourire ? Oui, les emojis peuvent avoir cet effet. Ils sont très utiles pour transmettre ou souligner une émotion.

L’utilisation d’emojis pourrait ne pas fonctionner pour votre marque, mais sait-on jamais ! Ça vaut sûrement la peine d’essayer. Selon un récent rapport d’Experian, 56% des entreprises utilisant des emojis dans leur objet ont noté un taux d’ouverture de leur courriel plus élevé. Alors, testez et voyez comment vos abonnés réagissent et observant le taux d’ouverture de vos courriels.

Par contre, faites attention…

Bien que les emojis soient populaires et disponibles sur plusieurs plateformes, leur support n’est pas répandu également partout. Il est possible que vos emojis s’affichent différemment d’un logiciel courriel à l’autre ou qu’ils soient remplacés par un autre symbole, comme un carré, lorsque le logiciel ne les supporte pas. Gardez en tête que votre objet doit donc être lisible et compréhensible, avec ou sans vos emojis.

Par exemple, ne remplacez pas des mots par des emojis, servez-vous-en plutôt pour renforcer votre message.

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Utiliser des emojis dans le corps de vos courriels

Cyberimpact vous permet aussi de facilement ajouter des emojis dans le corps (texte) de vos courriels. Lorsque vous êtes dans l’éditeur de courriel et que vous cliquez dans un bloc de texte, vous verrez une nouvelle icône parmi les options.

Cliquez sur cette icône de « bonhomme sourire » et vous pourrez sélectionner l’emoji que vous désirez ajouter à votre texte.

Encore une fois…faites attention

Les emojis dans le texte des courriels peuvent être sympathiques et renforcer votre propos. Par contre, tout comme c’est le cas pour les emojis dans l’objet, ils ne seront sans doute pas vus par tous vos abonnés. Si quelqu’un n’a pas la police installée sur son ordinateur ou utilise un logiciel courriel qui ne supporte pas complètement les emojis, cette personne ne verra pas vos symboles. Il est donc important que la compréhension de votre texte ne dépende pas des emojis. Rappelez-vous que certains les verront et d’autres ne les verront pas. Vous pouvez aussi vous en tenir aux emojis les plus communs, comme les « smiley face » (😄) par exemple.

Quelques bonnes pratiques à respecter

Choisissez le bon emoji ! Le choix d’emoji dépend du type de contenu, de votre type d’entreprise, ainsi que du ton que vous utilisez dans votre contenu. Si vous êtes une entreprise sérieuse et que vous souhaitez utiliser des emojis, vous voudrez peut-être trouver des emojis qui sont plutôt sérieux (©️ 📈 📧). Au contraire, si votre marque est plutôt informelle et sympathique, vous pouvez vous en permettre davantage (🔥🎆🙈).

Restez pertinent selon le contexte. Utilisez des emojis pertinents à vos messages qui viennent appuyer vos propos.

Exprimez vos émotions ! Exprimer des sentiments à travers du texte peut être assez délicat. Les emojis aident à clarifier l’émotion et à mieux s’exprimer.

Créez un impact ! Un objet de texte simple exprime une idée, mais si vous voulez créer un impact, vous devriez envisager d’utiliser des emojis afin de vous démarquer dans la boîte de réception de vos contacts.

Testez… Vérifiez si l’utilisation d’emojis dans l’objet de vos courriels influence (positivement ou négativement) le taux d’ouverture. Vous pouvez envoyer le même courriel à deux groupes (une version avec emoji et une autre sans) et comparer les statistiques des deux envois.

C’est à votre tour de jouer ! Quel emoji allez-vous utiliser dans votre prochain courriel ?

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