Le marketing par courriel est encore aujourd’hui l’un des moyens les plus efficaces de communiquer avec vos clients et prospects pour faire augmenter vos ventes.
Mais inutile de vous en convaincre, car vous êtes en ce moment à la recherche d’un outil spécialisé qui vous permettra d’être efficace et d’avoir du succès avec vos courriels. Personne n’aime perdre du temps et de l’argent, nous vous comprenons donc de vouloir faire le bon choix du premier coup.
Dans le but de vous aider à faire un choix éclairé, voici les points que nous vous suggérons de considérer dans l’évaluation des différentes options qui s’offrent à vous.
Un éditeur de courriel simple et des gabarits attrayants
Commençons avec la base ! Votre choix doit s’arrêter sur un outil qui vous permettra d’être efficace dans la création de courriel dont le visuel représente bien votre marque auprès de vos abonnés et que ceux-ci pourront consulter sur une multitude d’appareils.
Vous n’êtes pas un designer web ? Ça ne devrait pas être un problème ! Un vaste choix de gabarits modernes devrait vous permettre de démarrer votre création du bon pied rapidement. Certains logiciels peuvent même créer automatiquement une multitude de gabarits uniques à votre entreprise à partir de votre logo et de quelques informations graphiques (gabarits intelligents ou smart templates).
La plupart des outils de marketing par courriel offrent des essais ou des comptes gratuits. Êtes-vous en mesure de créer un courriel qui vous satisfait en 30 minutes ou moins ? C’est un bon test à faire !
La facilité à utiliser les formulaires d’abonnement
Après la création de courriels, vous aider à faire croître votre liste d’abonnés est la deuxième tâche la plus importante que doit accomplir un bon outil de marketing par courriel.
Pour ce faire, vous devez être en mesure de créer des formulaires d’abonnement adéquats et de les ajouter à votre site web et ce, sans être un programmeur web ! Ceci ne devrait pas être une tâche ardue et c’est un autre bon test à faire. Pouvez-vous avoir un formulaire d’abonnement fonctionnel et à la vue des visiteurs de votre site en moins de 30 minutes ?
La disponibilité et la qualité du soutien technique
Imaginez qu’il est 16h15, que vous devez envoyer une infolettre avant la fin de la journée et que vous avez un problème technique. Que faites-vous ? C’est dans ces moments qu’il est important d’avoir accès à un soutien technique disponible, rapide et efficace.
Est-ce que la seule option est d’envoyer un courriel ? Si c’est le cas, fort à parier que vous n’aurez pas de réponse avant le lendemain et que les explications nécessiteront un échange de plusieurs messages.
Si vous pouvez parler à quelqu’un immédiatement par clavardage ou même par téléphone alors là, votre problème risque d’être réglé rapidement et vous pourrez envoyer votre infolettre à temps !
Notre recommandation ; entrez en communication avec le service à la clientèle des différentes plateformes que vous considérez utiliser avant même de vous créer un compte ou de devenir client. Mettez-les à l’épreuve, posez des questions. Puisque vous avez le choix entre plusieurs plateformes, aussi bien vous assurez d’avoir de l’aide de personnes compétentes lorsque vous en aurez besoin.
Est-ce qu’ils parlent votre langue ?
L’interface de Cyberimpact est disponible en français et en anglais et c’est aussi dans ces deux langues qu’il est possible d’obtenir du soutien technique. Pour plusieurs de nos clients francophones, il s’agit d’un gros avantage !
Est-ce important pour vous ? Si oui, considérez-le dans votre choix.
D’où seront envoyés vos courriels ?
On se pose rarement cette question, mais vos courriels seront envoyés à partir d’un serveur qui a un emplacement physique. Si la majorité de vos abonnés sont au Canada, le fait de réaliser des envois qui partiront du Canada pourrait avoir un effet positif sur le taux de livraison de vos courriels.
De plus, un nombre grandissant de législations exigent que les entreprises et organismes de certaines industries gardent les données personnelles de leurs clients au pays.
Plusieurs concurrents de Cyberimpact sont aux États-Unis et en Europe. Si vous avez une clientèle locale, est-il souhaitable d’utiliser une plateforme étrangère ? À vous d’en juger !
Le marketing automatisé
Un bon outil de marketing par courriel devrait vous permettre d’automatiser une partie de vos communications afin de fidéliser votre clientèle et de sauver du temps !
Par exemple, un courriel de bienvenue pourrait être déclenché par un abonné qui remplit un formulaire. Ou encore, une série de courriels éducatifs pourrait être déclenchée par l’achat d’un certain produit sur votre boutique en ligne.
LCAP, RGPD et autres lois
La loi canadienne antipourriel (LCAP) régit l’utilisation des courriels commerciaux par les entreprises canadiennes. De son côté, le RGPD (Règlement général sur la protection des données) vient encadrer la collecte et l’utilisation des données personnelles des citoyens européens. De plus en plus de législations visant à mieux encadrer la sécurité des données personnelles voient le jour aux États-Unis et ailleurs dans le monde.
Informez-vous à savoir quels règlements vous êtes tenus de respecter et assurez-vous que l’outil de marketing par courriel que vous choisissez vous permettra de le faire. Pourquoi ne pas poser la question en contactant le soutien technique ? Vous constaterez rapidement s’ils s’y connaissent en la matière !
Puisque nous visons le marché canadien, Cyberimpact est bâti sur mesure pour faciliter le respect de la LCAP et tous les employés sont formés sur cette question.
Vos besoins particuliers en intégration
Utilisez-vous un CRM ? Avez-vous une boutique en ligne ? Si oui, vous voudrez probablement que votre outil de marketing par courriel communique avec ces autres logiciels afin que les données de vos abonnées soient synchronisées.
Informez-vous auprès des différentes plateformes que vous considérez afin d’en apprendre davantage sur les options possibles.
Par exemple, Cyberimpact se connecte avec Zapier, ce qui vous donne accès à plus de 3 000 intégrations ! Nous avons aussi un API pour des intégrations sur mesure.
Faites votre choix !
Nous espérons sincèrement que les points évoqués dans cet article vous auront permis d’en apprendre plus sur notre industrie et surtout de choisir le service de marketing par courriel qui vous conviendra le mieux.
Bien sûr, nous aimerions que vous nous donniez une chance de vous prouver ce que Cyberimpact est capable de faire ! N’hésitez donc pas à vous créer un compte gratuit ou à clavarder avec le service à la clientèle en cliquant sur la petite bulle bleue au bas de cette page.