Cette année, nous nous attendons à voir des avancées significatives dans la façon dont les courriels sont personnalisés, conçus, et intégrés dans des stratégies marketing plus larges. L’accent sera mis sur l’utilisation intelligente des technologies comme l’intelligence artificielle, l’automatisation, et l’analytique prédictive pour créer des campagnes plus ciblées et engageantes.
Voici donc 25 tendances en marketing par courriel que vous devez connaître en 2024 :
- Utilisation des données pour la personnalisation
- Segmentation dynamique
- Courriels contextuels
- Personnalisation du design
- Hyper-personnalisation grâce à l’IA
- Importance de l’adaptabilité mobile
- Éléments interactifs dans les emails
- Animations et micro-interactions
- Accessibilité et inclusivité
- Intégration de contenus Rich Media
- Implications des réglementations globales
- Meilleures pratiques de confidentialité
- Sécurisation des données
- Formation et sensibilisation
- Transparence et responsabilité
- Adaptabilité aux changements réglementaires
- L’effet de la vidéo dans les courriels
- Intégration de médias riches
- Optimisation pour différents appareils
- Mesure de l’engagement
- Création de contenu accessible
- Automatisation des campagnes
- Segmentation et ciblage optimisés par l’IA
- Personnalisation basée sur l’IA
- Prédictions et analyses avancées
Personnalisation avancée
La personnalisation avancée représente un tournant majeur dans l’efficacité du marketing par courriel en 2024. Cette tendance dépasse la simple utilisation des noms dans les lignes d’objets pour s’immerger dans une personnalisation basée sur des données profondes et significatives. Voici comment cela se manifeste :
1. Utilisation des données pour la personnalisation :
Les entreprises collectent une multitude de données sur leurs clients, telles que les historiques d’achat, les préférences, et les comportements de navigation. En 2024, l’exploitation de ces données permet de créer des messages hautement personnalisés qui résonnent avec chaque individu. Par exemple, un email marketing pour un site de e-commerce pourrait présenter des recommandations de produits spécifiquement adaptées aux achats antérieurs et aux intérêts de l’utilisateur.
2. Segmentation dynamique :
La segmentation du public devient plus sophistiquée. Au lieu de segmenter les listes d’emails basées uniquement sur des critères démographiques ou géographiques, les entreprises adoptent une segmentation dynamique qui évolue en fonction du comportement des utilisateurs. Cela permet de cibler les clients avec des messages pertinents basés sur leurs actions récentes, comme les liens cliqués de vos envois précédents permettent de connaître le type de contenu recherché par un abonné.
3. Courriels contextuels :
Les emails contextuels utilisent des informations récentes, comme la météo locale ou les événements actuels, pour rendre les messages plus pertinents. Par exemple, un garage pourrait annoncer une promotion sur son service de changement de pneus à l’annonce d’une tempête de neige. Bien sûr, vous devez prévoir une infolettre à l’avance.
4. Personnalisation du design :
En 2024, les technologies avancées permettent également de personnaliser le design des infolettres. Des outils comme l’IA et l’apprentissage automatique aident à adapter l’apparence des emails en fonction des préférences esthétiques connues du destinataire, améliorant ainsi l’engagement. Vous pourriez vous servir d’outil IA, tel que ChatGPT pour générer des images uniques.
5. Hyper-personnalisation grâce à l’IA :
L’intelligence artificielle joue un rôle crucial dans la personnalisation avancée. Elle analyse les données à grande échelle pour prédire les préférences individuelles et optimiser la pertinence des messages. Cela peut inclure des suggestions de produits, des heures d’envoi optimales, et même des tonalités de contenu adaptées à chaque destinataire. Il suffit d’importer vos données à partir d’un fichier Excel. Attention de ne pas importer des données sensibles, telles que des adresses courriel, nom ou prénom, etc.
Design responsive et interactif
En 2024, le design responsive et interactif est devenu essentiel dans l’email marketing, répondant aux besoins d’une audience de plus en plus mobile et engagée. Cette tendance souligne l’importance de créer des infolettres visuellement attrayantes, fonctionnelles sur tous les appareils, et engageantes pour le destinataire. Voici les principaux aspects de cette tendance :
6) Importance de l’adaptabilité mobile :
Avec l’augmentation constante de l’utilisation des téléphones intelligents, il est crucial que vos courriels s’affichent parfaitement sur tous les appareils. Le design responsive garantit que les emails s’adaptent automatiquement à la taille de l’écran, offrant une expérience utilisateur cohérente et professionnelle, que le destinataire ouvre l’email sur un ordinateur, une tablette, ou un smartphone. La plupart des plateformes de marketing par courriel, tel que Cyberimpact s’adapte automatiquement sur version mobile.
7) Éléments interactifs dans les emails :
Afin de stimuler l’engagement, les emails en 2024 intègrent des éléments interactifs comme des sondages, des quiz, voire même des éléments de jeu. Ces fonctionnalités encouragent les destinataires à interagir avec le contenu, ce qui augmente le temps passé sur la newsletter et renforce la mémorabilité du message.
8) Animations et micro-interactions :
Les animations subtiles et les micro-interactions, comme les hover effects ou les petites animations lorsqu’un utilisateur clique sur un lien, rendent les emails plus dynamiques et captivants. Ces détails peuvent significativement améliorer l’expérience utilisateur et encourager une interaction plus profonde avec le contenu. Cependant, il est essentiel de prendre garde aux animations, car si le destinataire ne clique pas sur « Télécharger les images », il risque de ne pas voir les visuels. Par conséquent, il est important d’inclure également du texte dans votre newsletter et de ne pas placer toute votre attention sur les visuels.
9) Accessibilité et inclusivité :
Un aspect crucial du design email en 2024 est l’accessibilité. Cela implique la création de courriels qui sont non seulement esthétiquement plaisants, mais aussi lisibles et navigables pour tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des besoins spécifiques, comme les malvoyants. Cela inclut l’utilisation de tailles de police appropriées, de contrastes de couleur élevés, et de descriptions alternatives pour les images.
Il existe plusieurs outils en ligne gratuits qui permettent d’évaluer le niveau de contraste entre vos couleurs. Ainsi, si le contraste est trop faible, vous aurez un avertissement.
10) Intégration de contenus Rich Media :
L’intégration de vidéos, de GIFs, et d’autres médias riches dans les emails est de plus en plus courante. Ces éléments rendent les emails plus vivants et peuvent augmenter l’engagement et les taux de clics.
Protection de la vie privée et conformité
La protection de la vie privée et la conformité réglementaire sont des éléments cruciaux dans l’email marketing. Avec l’évolution des lois sur la protection des données et la sensibilisation accrue des consommateurs à leurs droits numériques, il est impératif pour les entreprises de naviguer avec précaution dans ces domaines. Voici les principaux aspects de cette tendance :
11) Implications des réglementations globales :
Des lois comme le RGPD, le CCPA en Californie, La LCAP au Canada, la Loi 25 au Québec et d’autres réglementations similaires, ont un impact significatif sur l’email marketing. Les entreprises doivent s’assurer que leurs pratiques de collecte, de traitement et de stockage des données sont conformes à ces réglementations. Cela inclut l’obtention du consentement explicite pour l’envoi d’emails et la garantie de la transparence quant à l’utilisation des données personnelles.
12) Meilleures pratiques de confidentialité :
Adopter des meilleures pratiques en matière de confidentialité n’est pas seulement une question de conformité légale, mais aussi de construction de la confiance avec les clients. Cela implique de communiquer clairement les politiques de confidentialité, d’offrir des options de désinscription faciles et transparentes, et de traiter les données personnelles avec le plus grand soin.
13) Sécurisation des données :
La protection des données contre les accès non autorisés, les violations et les fuites est essentielle. Les entreprises doivent investir dans des technologies de sécurité robustes et adopter des protocoles stricts pour la gestion des données des abonnés. Prioriser la connexion 2FA (authentification à deux facteurs) et gérer les accès des autres utilisateurs selon leurs rôles.
14) Formation et sensibilisation :
Il est crucial que les équipes de marketing soient bien formées et informées sur les dernières réglementations et pratiques en matière de protection de la vie privée. Une compréhension approfondie de ces sujets permet de minimiser les risques légaux et de renforcer la confiance des clients.
15) Transparence et responsabilité :
Les entreprises doivent être transparentes dans leurs communications concernant l’utilisation des données et être responsables en cas de problèmes. Cela inclut la notification rapide des parties concernées en cas de violation des données.
16) Adaptabilité aux changements réglementaires :
Le paysage réglementaire concernant la vie privée et la protection des données est en constante évolution. Les entreprises doivent rester agiles et prêtes à adapter leurs stratégies d’email marketing en fonction des nouvelles lois et directives. Dernièrement, Gmail et Yahoo annonçaient de nouvelles exigences concernant la livrabilité des envois par courriel afin de réduire la quantité de pourriels que reçoivent les gens.
Vidéos et contenus Rich Media
L’utilisation de vidéos et de contenus rich media dans les infolettres a pris une importance considérable en 2024, offrant une manière dynamique et engageante de communiquer avec les abonnés. Cette tendance reflète l’évolution des préférences des consommateurs vers des formats de contenu plus visuels et interactifs. Voici comment cela se manifeste dans les stratégies d’email marketing :
17) L’effet de la vidéo dans les courriels :
Les vidéos sont devenues un outil puissant dans les emails, augmentant significativement les taux d’engagement et de clic. Elles permettent de présenter des produits, des services, ou des histoires de marque de manière plus immersive et mémorable. Les vidéos peuvent être des démonstrations de produits, des témoignages de clients, des visites d’entreprise, ou même des messages personnalisés.
Il est important de noter qu’une vidéo ne peut pas être intégrée à même un courriel, sinon celui-ci serait trop lourd et prendrait trop de temps à charger. Il est préférable d’insérer votre vidéo sur votre site Web ou sur votre chaîne YouTube, en dirigeant vos lecteurs vers l’endroit le plus approprié pour visionner la vidéo.
Bon à savoir : Dans Cyberimpact, vous pouvez sélectionner le bloc vidéo. Celui-ci vous permet d’insérer le lien menant vers la vidéo et fait apparaître automatiquement l’image couverture de la vidéo.
18) Intégration de médias riches :
Outre les vidéos, d’autres formes de médias riches, comme les GIFs animés, les infographies interactives, et les carrousels d’images, sont intégrées dans les courriels. Ces éléments captent l’attention du destinataire et rendent l’expérience de lecture plus dynamique et divertissante. Encore une fois, veillez à les utiliser avec modération afin de ne pas détourner l’attention du message important de votre newsletter.
19) Optimisation pour différents appareils :
Avec la diversité croissante des appareils utilisés pour accéder aux courriels, il est crucial que les vidéos et autres médias riches soient optimisés pour une lecture fluide sur tous les types d’appareils, des smartphones aux ordinateurs de bureau.
20) Mesure de l’engagement :
Les outils d’analyse avancés permettent de mesurer précisément l’engagement généré par les vidéos et autres médias riches dans les courriels. Ces données aident à comprendre quel type de contenu résonne le mieux avec l’audience et à optimiser les futures campagnes. Vous pourriez savoir par exemple, le nombre de personnes ayant cliqué pour écouter une vidéo ou encore le nombre de personnes ayant complété votre sondage.
21) Création de contenu accessible :
Il est important que les vidéos et autres médias riches soient accessibles à tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des handicaps. Cela inclut l’ajout de sous-titres pour les vidéos et la description textuelle pour les médias visuels.
Les vidéos et les contenus rich media en 2024 ne sont pas seulement des outils pour capter l’attention ; ils sont essentiels pour créer des expériences d’emailing profondément engageantes et mémorables. Ces formats offrent aux marques la possibilité de raconter leurs histoires de manière plus vivante et de créer un lien émotionnel plus fort avec leur public.
Automation et intelligence artificielle
L’automation et l’intelligence artificielle (IA) sont des piliers fondamentaux de l’email marketing en 2024. Ces technologies révolutionnent la manière dont les campagnes sont créées, envoyées et optimisées, offrant une efficacité et une personnalisation sans précédent. Voici quelques aspects clés de cette tendance :
22) Automatisation des campagnes :
L’automatisation permet aux marketeurs d’envoyer des emails en fonction de déclencheurs spécifiques ou d’actions utilisateurs, comme les anniversaires, les comportements d’achat, ou les interactions sur le site. Cette approche garantit que les messages pertinents atteignent les destinataires au moment le plus opportun, sans intervention manuelle constante.
23) Segmentation et ciblage optimisés par l’IA :
L’IA améliore la segmentation et le ciblage en analysant des ensembles de données complexes pour identifier des modèles et des comportements d’utilisateurs. Cela permet de créer des groupes de destinataires plus précis et d’affiner les messages pour maximiser la pertinence et l’efficacité.
24) Personnalisation basée sur l’IA :
Au-delà de la segmentation, l’IA contribue à personnaliser les contenus des courriels à un niveau très détaillé. Elle peut recommander des produits, ajuster les messages en fonction des préférences individuelles, et même modifier le ton et le style du contenu pour correspondre aux goûts du destinataire.
25) Prédictions et analyses avancées :
L’IA offre des capacités prédictives avancées, permettant aux marketeurs de prévoir les tendances, les comportements des utilisateurs, et l’efficacité des campagnes. Ces insights aident à anticiper les besoins des clients et à adapter les stratégies en conséquence.
Encore une fois, faites attention de ne pas importer des données sensibles dans l’outil IA que vous utiliserez. Si c’est le cas, il faudra mentionner dans la politique de vie privée que les données clients pourraient être utilisées dans des outils IA hébergés ailleurs que dans votre pays, tels que les États-Unis, où les lois sur les données ne sont pas les mêmes.
Conclusion
Alors que nous concluons notre exploration des 25 tendances du marketing par courriel en 2024, il est clair que l’avenir de cette discipline est à la fois prometteur et exigeant.
Les innovations technologiques continuent de remodeler la manière dont les marques interagissent avec leurs audiences, rendant les campagnes plus personnalisées, mesurables, et engageantes. La montée de l’IA, de la micro-segmentation, et des contenus interactifs ouvre de nouvelles avenues pour captiver et convertir les clients.
Cependant, avec ces opportunités viennent des responsabilités accrues en matière de protection de la vie privée et de marketing éthique.