L’entonnoir de marketing par courriel consiste à visualiser le parcours d’un utilisateur depuis le premier contact jusqu’à l’étape où il devient finalement un client.
Un contenu bien ciblé et des courriels envoyés au bon moment aideront à rendre l’expérience de vos visiteurs encore plus efficace et satisfaisante. Comprendre l’importance de chaque étape de votre entonnoir de marketing par courriel vous permettra de mieux comprendre comment aider votre client dans leurs processus de prise de décision. Ainsi, vous pourrez les éduquer tout en développant une relation de confiance avec eux.
Dans cet article, on vous guide à travers les différentes étapes pour organiser votre entonnoir de marketing par courriel et vous aider à construire une campagne de marketing par courriel réussie selon votre public cible.
Qu’est-ce que l’entonnoir de marketing par courriel ?
Avant de parler de l’entonnoir de marketing, discutons de ce qu’est le marketing par courriel. Le marketing par courriel est une stratégie de marketing numérique qui consiste à envoyer des messages commerciaux à un public ciblé par courriel. Le but du marketing par courriel est de promouvoir une entreprise, ses produits et ses services, et de créer une relation de confiance avec ses clients. C’est un moyen efficace et rentable de communiquer avec les utilisateurs, de générer des prospects et de stimuler les ventes.
L’un des avantages principaux du marketing par courriel est sa capacité à toucher rapidement un large public. Avec un bon ciblage et un bon message, les entreprises peuvent connecter avec leurs clients et prospects de manière personnalisée et significative, tout en augmentant la fidélité au fil du temps.
Le marketing par courriel est l’un des moyens les plus efficaces pour interagir avec votre public et stimuler les ventes. Cependant, pour maximiser son plein potentiel, vous devez apprendre à commercialiser efficacement votre produit et à créer des courriels professionnels pour que votre entonnoir de marketing génère des clients.
Maintenant, passons à la définition et aux avantages de l’entonnoir de marketing par courriel. C’est un processus qui consiste à convertir les visiteurs de votre site web en clients fidèles. L’entonnoir lui-même représente une série de campagnes de courriels, dans lesquelles vous guidez vos utilisateurs à travers les étapes de la prise de conscience, de l’engagement, de la considération, de l’achat, de l’adoption, de la rétention, de l’expansion et de l’ambassadeur du bouche à oreille.
Un entonnoir de marketing par courriel efficace peut offrir de nombreux avantages pour votre entreprise :
Augmentation de l’engagement
En envoyant des courriels ciblés et pertinents à vos abonnés, vous pouvez accroître leur engagement envers votre marque. Cela peut se traduire par des taux d’ouverture plus élevés, des taux de clics plus élevés et une augmentation de l’engagement global avec votre contenu.
Taux de conversion plus élevés
Un entonnoir de marketing par courriel est conçu pour guider les abonnés vers une action spécifique, comme effectuer un achat ou s’inscrire à un service. En fournissant de la valeur et en établissant un sentiment de confiance avec vos abonnés, vous verrez une augmentation de vos taux de conversion et donc, vous générerez plus de revenus pour votre entreprise.
Amélioration de la fidélisation des clients
En restant en contact avec vos abonnés grâce à une série de courriels automatisés, cela vous permet d’améliorer le taux de rétention de clients. Ainsi, vos clients seront plus susceptibles d’effectuer des achats répétés et auront votre marque dans leur pensée.
Rentable
En comparaison avec d’autres stratégies marketing, le marketing par courriel s’avère être extrêmement rentable. Une fois que vous avez mis en place un système de marketing par courriel efficace, vous pouvez continuer à interagir avec vos abonnés et à générer des bénéfices sans avoir à supporter de frais supplémentaires.
Évolutif
Un entonnoir de marketing par courriel est évolutif, ce qui signifie qu’il peut être automatisé et augmenté au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Cela vous permet d’atteindre un public plus large sans augmenter votre charge de travail ou vos dépenses de marketing.
Axé sur les données
Un entonnoir d’email marketing efficace est basé sur des données, ce qui signifie que vous pouvez suivre et analyser vos indicateurs de performance pour prendre des décisions éclairées. Cela peut vous aider à optimiser votre stratégie et à améliorer vos résultats au fil du temps.
L’entonnoir du marketing par courriel : 8 étapes
L’entonnoir de vente comporte 8 étapes, ce qui vous permet d’optimiser vos campagnes d’emailing pour chacune d’entre elles.
1. Sensibilisation
La première étape de l’entonnoir du marketing par courriel est la sensibilisation. À ce stade, l’objectif est de présenter votre marque et vos produits à des clients potentiels qui ne connaissent peut-être pas votre entreprise. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des produits d’appel, tels que des livres électroniques gratuits, des livres blancs ou des webinaires, afin d’inciter les gens à s’inscrire à votre infolettre. Vos courriels doivent être axés sur la valeur ajoutée que vous proposez tout en essayant de créer une première relation avec vos abonnés.
Vous pouvez également fournir des liens vers des articles de blogue axés sur le contenu éducatif pour aider les utilisateurs à en savoir plus sur votre produit ou votre service.
2. Engagement
Une fois que vous avez bâti une liste d’abonnés, l’étape suivante consiste à communiquer avec eux. À ce stade, vous devez envoyer des courriels qui fournissent des informations plus détaillées sur vos produits ou services. Vous pouvez également utiliser des enquêtes ou des questionnaires pour recueillir davantage d’informations sur les préférences et les centres d’intérêt de vos abonnés.
Vous pouvez également encourager vos abonnés à vous suivre sur vos différentes plateformes de réseaux sociaux, ce qui permet d’accroître l’engagement et de renforcer votre présence en ligne. L’objectif est de maintenir l’engagement de vos abonnés et leur intérêt envers votre marque.
3. Considération
Au stade de la considération, vos abonnés réfléchissent activement à l’opportunité d’effectuer un achat. Vos courriels doivent instaurer un climat de confiance et répondre aux préoccupations ou aux objections de vos abonnés. Vous pouvez fournir une preuve sociale en incluant des commentaires et des témoignages de clients. Vous pouvez également proposer des réductions ou des promotions pour inciter à l’achat.
4. Achat
L’étape de l’achat est celle où vos abonnés deviennent des clients payants. À ce stade, vos courriels doivent offrir une expérience d’achat transparente et répondre aux problèmes ou aux questions que peuvent se poser vos clients au cours du processus d’achat.
Vous pouvez également envoyer des courriels de confirmation de commande et de confirmation d’expédition pour tenir vos clients informés et engagés.
5. Adoption
Après l’achat d’un client, l’étape suivante est l’adoption. À ce stade, votre objectif est d’aider vos clients à tirer le meilleur parti de leurs achats. Vous pouvez leur proposer des tutoriels, des méthodes, des conseils et des ressources pour les aider à utiliser efficacement vos produits. Vous pouvez aussi les encourager à laisser des commentaires et à partager leurs expériences.
6. Rétention et fidélisation des clients
La rétention et la fidélisation des clients sont essentielles à la réussite de votre entreprise sur le long terme. À ce stade, vos courriels doivent viser à maintenir l’engagement de vos clients et leur fidélité à votre marque.
Proposez à vos clients des promotions ou des réductions exclusives pour les récompenser ; utilisez des enquêtes par courrier électronique pour recueillir leurs commentaires et résoudre des problèmes éventuels. Soyez à l’écoute de vos clients : envoyez des courriels d’anniversaires ou de félicitations pour avoir atteint un objectif.
7. Expansion
La phase d’expansion est celle où vous encouragez vos clients à faire des achats supplémentaires ou à passer à un service premium. Vos courriels doivent être axés sur la vente incitative et la vente croisée.
Vous pouvez aussi proposer des recommandations de produits personnalisés en fonction des achats antérieurs et des préférences de vos clients.
8. Promotion
La dernière étape de l’entonnoir de l’email marketing est de promouvoir. À ce stade, votre objectif est de transformer vos clients satisfaits en ambassadeurs de la marque. Vous pouvez encourager vos clients à laisser des commentaires et à partager leurs expériences sur les médias sociaux. Sinon, proposez des récompenses pour inciter vos clients à recommander votre offre à leurs amis et à leur famille.
Organiser l’entonnoir de votre marketing par courriel en 4 étapes
Voici les quatre étapes permettant aux spécialistes du marketing d’organiser efficacement leur entonnoir de marketing par courriel :
1. Organiser vos listes de courriels
Vos listes de courriels doivent être à jour, segmentées et ciblées. Il est essentiel de vérifier vos listes de contacts et de supprimer les abonnés inactifs, les adresses électroniques dupliquées et les courriels erronés. En segmentant vos listes de contacts, vous pouvez personnaliser vos messages et créer des campagnes plus efficaces.
2. Courriels de marketing automatisé
Les emails déclenchés sont des courriels automatisés qui sont déclenchés par une action ou un comportement spécifique de vos clients. Les courriels automatisés peuvent être personnalisés et augmenter l’engagement de vos clients envers votre entreprise tout en augmentant le nombre de conversions.
3. Apprenez à connaître votre public cible
Il est essentiel de comprendre votre public cible pour créer des campagnes de marketing par courriel efficaces. En analysant les données démographiques, le comportement, les intérêts et les préférences de votre public cible, vous pouvez créer des messages pertinents et personnalisés. Vous pouvez vous renseigner sur votre public cible en menant des enquêtes, en analysant les données de votre site web et en suivant les résultats de vos campagnes d’emailing.
4. Définissez vos déclencheurs
En définissant vos déclencheurs, vous pouvez créer des campagnes d’emailing plus pertinentes et efficaces, à l’aide d’outils de marketing par courriel performants. Utilisez la personnalisation, soyez bref, faites un appel à l’action clair, assurez-vous que chaque courriel propose une valeur ajoutée et n’oubliez pas de faire des tests pour vérifier quelle stratégie fonctionne le mieux.
N’oubliez pas : Lorsque vous organisez un entonnoir de marketing par courriel, la première étape consiste à vous assurer que tous vos employés peuvent facilement coopérer et travailler ensemble de manière efficace.
Conclusion
En conclusion, l’organisation de l’entonnoir de marketing par courriel est essentielle à la réussite de votre entreprise. En suivant ces étapes, vous pouvez créer des campagnes efficaces, établir des relations avec vos clients et générer des ventes.
Que vos clients proviennent de PME, d’OBNL, de sociétés de divertissement ou d’entreprises publiques, vous pouvez utiliser les étapes précédentes pour mettre en place des campagnes de marketing par courriel réussies.
Un entonnoir de marketing par courriel utilisé de la bonne façon contribuera à générer des prospects, à accroître la notoriété de votre marque et à gagner le cœur de vos clients.
À propos de l’auteur :
Julia Serdiuk est une spécialiste de la sensibilisation chez HelpCrunch, un logiciel de service à la clientèle tout-en-un. Elle adore les livres, le yoga et apprécie la vie dans ses différentes manifestations.